Bellman & Doorman - Nhân Viên Tổ Dịch Vụ Hành Lý

DOLCE BY WYNDHAM HANOI GOLDEN LAKE
Mức lương
Đang cập nhật
Địa điểm làm việc
Ba Đình, Hà Nội
Kinh nghiệm yêu cầu
1 - 2 năm kinh nghiệm
Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc

- Use the Duty Log to document matters of importance. / Sử dụng Nhật ký nhiệm vụ để ghi lại các vấn đề quan trọng.
- Upon arrival of newspaper, prepare them and deliver them to guest rooms as assigned by the Bell Captain. / Khi nhận được báo, hãy chuẩn bị và chuyển đến phòng khách theo sự chỉ định của Tổ trưởng Tổ dịch vụ Hành lý.
- Maintain a well- groomed hair style and wear clean, shiny well- polished shoes and a neat uniform while on duty. / Giữ kiểu tóc chải chuốt, đi giày sạch, bóng, đồng phục chỉnh tề trong khi làm nhiệm vụ.
- Help other employees in department, replacing them temporarily when necessary. / Giúp đỡ các nhân viên khác trong bộ phận, thay thế họ tạm thời khi cần thiết.
- Assist with heavy packages, coats, suitcase, etc. being alert to give assistance courteously and quickly, before having to be asked. / Hỗ trợ những kiện hàng có trong tải lớn, áo khoác, vali… Luôn luôn để ý đến nhu cầu của khách hàng để đáp ứng kịp thời với thái độ thân thiện nhất ngay cả khi khách hàng chưa đưa ra yêu cầu.
- Assist arriving and departing guests by opening and closing car and taxi doors. / Hỗ trợ mở cửa và đóng cửa xe khi khách đến vs rời đi khỏi khách sạn.
- Maintain a willingness to please attitude and give undivided attention to any approaching guest. / Luôn giữ thái độ sẵn sàng để làm hài lòng khách hàng và dành trọn vẹn sự quan tâm đến khách hàng mình đang tiếp cận mà không bị sao nhãng.
- Arrange transportation and coordinate luggage. / Sắp xếp phương tiện vận chuyển và hỗ trợ hành lý cho khách.
- Keep the baggage room clean and in order before going off duty on each shift. / Giữ Kho hành lý sạch sẽ và ngăn nắp trước khi tan ca mỗi ca làm việc
- Provide information to guests about the hotel facilities and services. / Cung cấp thông tin cho khách về các tiện nghi và dịch vụ của khách sạn.
- Guide the guest to the Front Desk and wait behind the guest during the check- in. Keep eyes on the Guest Service Agent who provides the signal for you to step forward and receive the room and rooming booklet from the Guest Service Agent. Without delay, escort the guests accordingly. / Hướng dẫn khách đến Quầy Lễ tân làm thủ tục nhận phòng và chờ khách và giữ khoảng cách thoải mái với khách ở phía sau. Để ý khi Nhân viên lễ tân ra tín hiệu để Nhân viên hỗ trợ hành lý bước đến và nhận thông tin số phòng của khách và ngay sau đó hộ tống khách lên phòng.
- Learn and utilize names of guests, especially repeat and long staying guests and routinely greet guests as they pass through the lobby, remaining alert to situations where he can be of assistance to guests. / Tìm hiểu và sử dụng tên của khách, đặc biệt là những khách lưu trú dài ngày và lặp lại và thường xuyên chào khách khi họ đi qua sảnh, luôn cảnh giác với những tình huống có thể hỗ trợ khách.
- Keep the lobby clean and tidy, informing the Concierge Supervisor or Bell Captain if it needs major cleaning. / Giữ cho tiền sảnh sạch sẽ và gọn gàng, thông báo cho Người giám sát Concierge hoặc Đội trưởng Bell nếu nó cần làm sạch lớn.
- Room the guest in accordance with hotel standards. / Hộ tống khách lên phòng theo tiêu chuẩn khách sạn.
- Be familiar with the layout of the hotel and memorize the preferred route for escorting guests. / Làm quen với cách bố trí của khách sạn và ghi nhớ tuyến đường ưu tiên để hộ tống khách.
- Provide guest services and guidance. / Cung cấp các dịch vụ và hướng dẫn khách.
- Adhere to guest checking in and checking out procedures pertaining to baggage handling. / Tuân thủ nguyên tắc xử lý hành lý của khách hàng phù hợp với quy trình nhận phòng và trả phòng.
- Manage the key system securely. / Quản lý hệ thống khóa an toàn.
- Operate Communicates equipment (Walkie talkie). / Vận hành các thiết bị Giao tiếp (bộ đàm).
- Be familiar with the lift workings and emergency stairs. / Làm quen với hoạt động của thang máy và thang thoát hiểm.
- Welcome guests at the main entrance, offering the greeting appropriate to the time of day taking particular note of repeat guests and Wyndham Reward members. / Chào đón khách ngay từ lúc ở cửa ra vào, mở lời chào khách phù hợp với thời gian và để ý những khách hàng là khách quay lại và khách thành viên của khách sạn.
* Benefit
- Mức lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm/ Negotiable salary according to ability and experience
- Bảo hiểm xã hội & bảo hiểm y tế theo quy định/ Social insurance & medical insurance as prescribed
- Thời gian thử việc: 02 tháng/ Probationary period: 02 months
- Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6 (08:30 AM – 06:00 PM)/ Working Time: Monday – Friday (08:30 AM – 06:00 PM)
- Phụ cấp ăn trưa và gửi xe tại khách sạn/ Allowance for lunch and parking at the hotel
- Các khoản thương khác: lương tháng 13, thưởng tết,…/ Others benefits: 13th month salary, Tet bonus,…

Yêu cầu công việc

- High School or Vocational Certification in Hotel Management, Business Administration or related field. / Chứng chỉ hoặc Nghề về Quản lý Khách sạn, Quản trị Kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan.
- Fluent in English. / Sử dụng thành thạo tiếng Anh.
- Problem solving and organizational abilities. / Khả năng giải quyết vấn đề và kỹ năng tổ chức.
- Good communication skill. / Kỹ năng giao tiếp tốt.
- 01- year experiences in hotel or related discipline, or an equivalent combination of education and experience. / Có 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn hoặc chuyên ngành liên quan hoặc kết hợp trình độ học vấn và kinh nghiệm tương đương.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:01:59

Xem thêm
Người tìm việc lưu ý:
Bạn đang xem tin Bellman & Doorman - Nhân Viên Tổ Dịch Vụ Hành Lý - Mã tin đăng: 3986175. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi

DOLCE BY WYNDHAM HANOI GOLDEN LAKE

Quy mô: Cập nhật
Trụ sở: Cập nhật

Thông tin chung

Ngành nghề
Khách sạn - Nhà hàng
Cấp bậc
Nhân Viên
Kinh nghiệm yêu cầu
1 - 2 năm kinh nghiệm
Trình độ yêu cầu
Trung cấp
Số lượng cần tuyển
Đang Cập Nhật
Hình thức làm việc
Nhân viên toàn thời gian
Giới tính
Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ
10/02/2024
Mẫu CV đẹp

Việc làm đề xuất liên quan

Việc làm đã xem gần đây