MÔ TẢ CHUNG
Đảm bảo chiến lược kinh doanh và các hoạt động khu vực thống nhất với chiến lược và kế hoạch kinh doanh chung của công ty.
Chịu trách nhiệm về quản lý, giám sát, và phát triển nhân sự tại khu vực quản lý.
Đảm bảo việc tuân thủ các chính sách, quy trình và hướng dẫn do công ty ban hành và các quy định pháp luật.
Chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động kinh doanh của khu vực quản lý.
TRÁCH NHIỆM QUẢN LÝ TỔ CHỨC:
Hướng dẫn quy trình, quy định, tiêu chuẩn công việc cho nhân viên, đảm bảo tính tuân thủ trong phạm vi quản lý;
Xây dựng và phát triển đội ngũ nhân viên, tổ chức phân công công việc, quản lý kết quả thực hiện; đánh giá năng lực nhân viên và có kế hoạch phát triển phù hợp nhu cầu công ty;
Phấn đấu hết mình để đạt được Tầm nhìn của Công ty và sống với Giá trị cốt lõi của Công ty: Integrity- Là Nguồn Gốc Của Sự Việc- Dữ Liệu Tích Hợp- Tận Tâm Phục Vụ- Trải Nghiệm Khách Hàng.
Thiết lập và thống nhất mục tiêu công việc (KPIs) của nhân viên và cá nhân với cấp quản lý trực tiếp, và đảm bảo hoàn thành mục tiêu được giao;
Động viên, gắn kết nhân viên, xây dựng môi trường làm việc tích cực;
Xây dựng cấu trúc tổ chức khu vực, mô tả công việc và ngân sách hoạt động đảm bảo thực hiện mục tiêu/chiến lược công ty; đảm bảo thực hiện rà soát định kỳ hoặc khi có nhu cầu phát sinh;
Triển khai mục tiêu KPIs khu vực bằng cách xây dựng KPIs cá nhân cho cấp nhân viên, hướng dẫn, hỗ trợ nhân viên hoàn thành KPIs, và đánh giá định kỳ theo yêu cầu của công ty;
TRÁCH NHIỆM QUẢN LÝ KHU VỰC:
Phát triển kinh doanh
Đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh các cửa hàng đảm trách sau thời gian khai trương (sau 6 tháng). Phân tích và đề xuất các giải pháp cải tiến hiệu quả kinh doanh và đánh giá kết quả thực hiện.
Tham gia nghiên cứu xu hướng nhu cầu của khách hàng về các sản phẩm thuốc và hàng FMCG, đề xuất đưa sản phẩm vào hệ thống.
Tổ chức triển khai thực hiện các kế hoạch kinh doanh đã được phê duyệt nhằm hoàn thành các mục tiêu và chỉ tiêu hàng năm đã đề ra.
Xây dựng kế hoạch phát triển khu vực trong ngắn và trung hạn.
Khảo sát giá cả & lượt giao dịch của các đối thủ cạnh tranh trong khu vực và cập nhập lên hệ thống
Tham gia công tác nghiên cứu – tìm kiếm mặt bằng nhằm đảm bảo phát triển chuỗi cửa hàng.
Phát triển thị trường; tăng lượng khách hàng tiềm năng.
Xác định chỉ tiêu kinh doanh hàng tháng/năm cho từng cửa hàng trực thuộc.
Quản lý hàng hoá, hình ảnh, chi phí tại khu vực:
Quản lý, kiểm soát công tác chi tiêu, mua sắm, trang bị và sử dụng tài sản, công cụ lao động và các hoạt động hành chánh tại các cửa hàng khác một cách khoa học, hiệu quả và tiết kiệm.
Kiểm soát và đôn đốc việc thực hiện quản lý hàng hóa theo chỉ tiêu của các cửa hàng và đề xuất giải pháp xử lý phát sinh trong quá trình hoạt động kinh doanh.
Phân bổ & quản lý ngân sách, kế hoạch được giao theo từng thời kì, đảm bảo chi phí cửa hàng được vận hành ở mức tối ưu nhất.
Kiểm soát chi phí và lợi nhuận khu vực quản lý, kịp thời đưa ra hướng giải quyết và đề xuất giải pháp thích hợp cho từng thời điểm.
Đảm bảo việc duy trì Cửa hàng chuẩn thông qua việc việc kiểm tra, đánh giá và huấn luyện hàng tháng.
Dịch vụ khách hàng.
Chịu trách nhiệm quản lý, duy trì chất lượng dịch vụ khách hàng theo yêu cầu, chuẩn mực dịch vụ.
Kiểm soát việc giải quyết khiếu nại của các cửa hàng và giải quyết các khiếu nại vượt ngoài phạm vi của cửa hàng trưởng. Phối hợp các phòng/bộ phận khác giải quyết các khiếu nại/phản ánh của khách hàng, đảm bảo hài hòa lợi ích của các bên.
Đảm bảo việc triển khai và thực hiện các chương trình khuyến mại, quảng cáo, chăm sóc khách hàng tại trong khu vực.
Quản lý nhân sự.
Hoạch định kế hoạch phát triển nhân sự tại khu vực.
Huấn luyến và định hướng phát triển năng lực/ nghề nghiệp cho nhân viên cửa hàng phù hợp theo yêu cầu của công việc và định hướng tương lai.
Tổ chức nguồn lực phù hợp và quản lý hiệu quả làm việc của Cửa hàng trưởng.
Phối hợp với các Quản lý Khu vực khác nhằm đảm bảo việc hỗ trợ cửa hàng kịp thời tại hiện trường (theo giờ mở cửa của Cửa hàng, từ thứ Hai – Chủ Nhật).
Đảm bảo 100% nhân viên cửa hàng tham gia các chương trình đào tạo theo quy định.
Các công việc phát sinh khác.
Các công việc phát sinh trong quá trình hoạt động kinh doanh.
Các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.
Tạo lập mối quan hệ với các cơ quan ban ngành về quản lý nhà nước tại khu vực.
Đảm bảo sự phối hợp, hợp tác giữa Cửa hàng trưởng và Dược sĩ khu vực trong xử lý các vấn đề chuyên môn.
Theo dõi lịch làm việc tại cửa hàng của Dược sĩ khu vực, đảm bảo cung cấp sự hỗ trợ chuyên môn tốt nhất cho các cửa hàng trong khu vực quản lý.
Phối hợp với các phòng ban khác nhằm xử lý các vấn đề liên quan tới hoạt động kinh doanh tại Cửa hàng.
Thực hiện các công việc liên quan tới đào tạo khi được yêu cầu hoặc phân công.
