Mục tiêu chung:
Chịu trách nhiệm quản lý toàn diện hoạt động kinh doanh và đào tạo nhân sự cho một khu vực các cửa hàng mì cay được chỉ định. Đảm bảo các cửa hàng đạt được mục tiêu doanh thu, lợi nhuận, chất lượng dịch vụ và tuân thủ các tiêu chuẩn của chuỗi. Đồng thời, xây dựng và triển khai các chương trình đào tạo hiệu quả để nâng cao năng lực đội ngũ nhân viên, đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng đều và chuyên nghiệp trên toàn khu vực.
Trách nhiệm chính:
Quản lý Vận hành Khu vực:
Phân tích hiệu quả kinh doanh của từng cửa hàng, đưa ra các giải pháp cải thiện doanh thu, lợi nhuận, kiểm soát chi phí.
Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến vận hành, nhân sự, khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Thực hiện kiểm tra định kỳ và đột xuất tại các cửa hàng để đánh giá chất lượng và đưa ra các phản hồi, hướng dẫn cải thiện.
Đảm bảo các cửa hàng tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn về vệ sinh an toàn thực phẩm, chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng và quy trình vận hành của chuỗi.
Quản lý tài sản, trang thiết bị của các cửa hàng trong khu vực.
Giám sát và đảm bảo hoạt động hàng ngày của các cửa hàng trong khu vực diễn ra trôi chảy, hiệu quả.
Phối hợp với bộ phận marketing để triển khai các chương trình khuyến mãi, sự kiện tại khu vực.
Đào tạo và Phát triển Nhân sự:
Đào tạo/đánh giá năng lực cho đội ngũ vận hành của các đối tác nhượng quyền
Xây dựng, phát triển, triển khai các hệ thống/ công cụ đo lường kết quả/ hiệu quả đào tạo. Đề xuất và thực hiện các biện pháp nâng cao kết quả và hiệu quả đào tạo theo chỉ đạo của CEO.
Điều phối hoặc trực tiếp đào tạo theo kế họach.
Lập và triển khai kế họach đào tạo của công ty hàng năm cùng đội nhóm. Phối hợp tổ chức và tổ chức các hoạt động đào tạo cho công ty.
Tìm hiểu nhu cầu & lập kế hoạch đào tạo theo chỉ đạo của CEO.
Tổ chức biên soạn tài liệu phục vụ đào tạo, xây dựng các chương trình đào tạo cơ bản và phát triển năng lực cho nhân viên các bộ phận cửa hàng
Xây dựng, phát triển và điều phối hoạt động của đội ngũ đào tạo nội bộ. Xây dựng các chương trình phát triển đào tạo viên nội bộ cả về chất lượng và số lượng.
Phối hợp với các phòng ban tổ chức tư vấn đào tạo/lựa chọn giảng viên nhằm đảm bảo sự thành công của hoạt động đào tạo.
Xây dựng hệ thống/ công cụ theo dõi sự phát triển của quản lý và nhân viên cửa hàng. Đề xuất và thực hiện các chương trình phát triển cho CEO. Đánh giá và báo cáo kết quả, hiệu quả đào tạo theo tuần/ tháng/ quý Phối hợp các phòng ban liên quan xây dựng và triển khai hệ thống năng lực vận hành của khối cửa hàng.
Xây dựng và triển khai các chính sách, quá trình, quy trình đào tạo theo yêu cầu từ CEO
Quản lý Nhân sự:
Quản lý và đánh giá hiệu quả làm việc của quản lý cửa hàng.
Hỗ trợ tuyển dụng, phỏng vấn nhân viên cho các cửa hàng trong khu vực.
Giải quyết các vấn đề liên quan đến nhân sự trong khu vực.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với nhân viên.
Đảm bảo tuân thủ các quy định của công ty về quản lý nhân sự.
