Client Management/Service Account:
Phối hợp chặt chẽ chủ động cung cấp thông tin và phản hồi nhanh chóng các thắc mắc của với client/brand, để vận hành dự án Digital Marketing, Video production của Kim Marcom với client đúng thời gian và chất lượng cam kết, đảm bảo hiệu suất hiệu quả chung.
Tham gia lên kế hoạch ngân sách và xây dựng phạm vi công việc, lịch trình, dự toán chi phí, tài liệu về dự án liên quan.
Tổ chức các cuộc họp nội bộ và khách hàng, cập nhật, báo cáo tiến độ & các phát sinh liên quan đến dự án.
Xử lý công việc hàng ngày của dự án được giao (điều phối dự án, theo dõi tiến độ, kiểm tra chất lượng, phản hồi thông tin,...) đảm bảo tính chính xác và kịp thời.Quản lý & kiểm tra theo dõi tiến độ các dự án đang thực hiện với khách hàng đảm bảo chất lượng dịch vụ công ty đã cam kết.
Cùng creative và manager phát triển dự án, thuyết trình proposal và tạo trong quá trình hiệu quả triển khai.
Đầu mối liên lạc chính với client / brand được phân công, nắm bắt tốt yêu cầu của client để có định hướng triển khai thực hiện hiệu quả các dự án Digital Marketing, Video production của Kim Marcom với client.
New Business Account:
Xử lý các văn bản hành chính của hoạt động kinh doanh bao gồm báo giá, hợp đồng, hồ sơ thầu và các văn bản liên quan
Thu thập khảo sát và giải quyết những phản hồi, vấn đề phát sinh của khách hàng trong quá trình thỏa thuận, ký kết hợp đồng và sau ký kết hợp đồng
Tư vấn giải pháp, thuyết phục khách hàng. Đảm bảo chất lượng trải nghiệm dịch vụ của khách hàng, bao gồm giai đoạn tìm kiếm, tiếp cận ban đầu, đến trình bày giải pháp, đàm phán hợp động, thực hiện dịch vụ và nghiệm thu
Nghiên cứu thị trường, xác định chiến lược chinh phục khách hàng tiềm năng với sự hướng dẫn, định hướng chiến lược tổng thể của Account Director
Viết proposal và present cho khách hàng (có Creative support)
Duy trì mối quan hệ với khách hàng, khai thác và phát triển thêm nhu cầu của khách hàng Tìm kiếm khách hàng tiềm năng và mở rộng quy mô
Quản lý và lưu trữ data khách hàng, theo dõi và tổng hợp báo cáo tình hình thực hiện các hợp đồng dự án
Hỗ trợ các bộ phận khác trong quá trình triển khai dự án
