- Lên kế hoạch vận hành để đảm bảo nhóm đạt KPIs và nhân sự theo thời điểm hoặc định kỳ.- Quản lý tổng đài CSKH qua kênh call, chat, email đảm bảo mục tiêu công việc đã đề ra.- Giám sát, động...
- Trực tiếp tham gia thiết kế và chỉ đạo, giám sát đội ngũ thiết kế triển khai công việc. Chịu trách nhiệm về chất lượng và tiến độ thiết kế của cả nhóm.- Chịu trách nhiệm thực hiện và dẫn dắt nhóm...
- Giám sát nhân viên thực hiện theo đúng quy trình.- Đảm bảo tất cả các cấp dưới làm theo và thực hiện theo chính sách công ty, tiêu chuẩn HACCP, ISO, BRC, an toàn, yêu cầu 5S.- Kiểm soát và chịu...
Lập kế hoạchLập và triển khai kế hoạch cá nhân trong việc kinh doanh, bán các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng tới các khách hàng cá nhân căn cứ chỉ tiêu kinh doanh được phân giao.Thiết lập, phát triển...
Có kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực chuyển phát nhanhChăm sóc khách hàng, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, tạo mối quan hệ với khách hàng, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàngĐịa điểm: Hải PhòngKinh...
Hướng dẫn, giảng dạy cho khách hàng các kiến thức về dinh dưỡng, luyện tập.Tư vấn lộ trình tập luyện theo nhu cầu của khách hàng.Chấm công, họp team, sắp xếp lịch nghỉLàm báo cáo số lượng khách tập...
Xây dựng chiến lược marketing & theo dõi hiệu quảPhát triển các chiến lược marketing phù hợp với mục tiêu, đồng thời xây dựng lộ trình phát triển thương hiệu dài hạn.Triển khai các hoạt động...
• Thúc đẩy doanh số bán hàng, cải thiện hiệu suất của nhóm bán hàng qua điện thoại• Đảm bảo các hoạt động của nhóm tuân thủ các chính sách, quy định và tiêu chuẩn của hoạt độngcung cấp dịch vụ.• Cải...
NHIỆM VỤ:Kiểm tra, kiểm soát các hồ sơ, văn bản do CBNV soạn thảo (bao gồm nhưng không giới hạn trong: tờ trình, báo cáo, thông báo, công văn…) trước khi trình cấp phê duyệt tiếp theo.Trực tiếp tham...
Cải tiến hệ thống: Đánh giá, đề xuất và triển khai các giải pháp cải tiến quy trình, chính sách nhằm nâng cao trải nghiệm phụ huynh và hiệu quả tuyển sinh.Điều phối & giám sát: Quản lý, vận hành...
Hỗ trợ xử lý các ca khó, khách hàng quan trọng hoặc khi có yêu cầu từ ban lãnh đạo.Quản lý và điều phối đội ngũ telesales (tư vấn viên qua điện thoại)Kiểm tra, đánh giá chất lượng cuộc gọi, đề xuất...
Phối hợp với team marketing để khai thác khách hàng hiệu quả.Biết tạo báo cáo rõ ràng mạch lạc, đề xuất giải pháp hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng trong báo cáo.Gọi trực tiếp Vòng 1 hoặc Vòng 2 cho...
- Nắm thông tin cơ bản về dịch vụ và sản phẩm- Lên kế hoạch đào tạo đội ngũ telesale đạt chỉ tiêu về tỷ lệ khách đến/data- Gọi các data có sẵn để chốt lịch hẹn tới cơ sở, đảm bảo tỷ lệ cá nhân- ...
- Đào tạo nhân viên mới, bổ sung kiến thức cho nhân viên cũ thường xuyên nhằm đáp ứng hiệu quả cao.- Phối hợp với các phòng ban xử lý các khiếu nại liên quan đến nhân viên nhóm vàTổng đài- Giám...
Giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng (nếu có) và đưa ra các giải pháp phù hợp.Cập nhật thông tin về các dịch vụ, sản phẩm mới và các chương trình khuyến mãi của spa.Tiếp nhận và tư vấn khách...
- Thực hiện phân bổ chỉ tiêu công việc cho nhân sự theo định kỳ- Đảm đảo tỉ lệ khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ theo chỉ tiêu của công ty- Trực tiếp tham gia các hoạt động hỗ trợ thúc đẩy doanh...
Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, theo dõi và chăm sóc khách hàng.Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.Giới thiệu, tư vấn và thuyết phục...
Công ty cổ phần công nghệ giáo dục trường học trực tuyến - onschool
Xem nhanh
MÔ TẢ CÔNG VIỆCThực hiện các công việc Giám sát (80%)Giám sát & Nâng cao Chất lượng Chuyên môn (Quality Assurance)Tổ chức các buổi hướng dẫn/ đào tạo để cải thiện kỹ năng và khắc phục các vấn đề...
Phân công chia nhóm cho telesales của team mình với MarketingPhối hợp cùng bộ phận tuyển dụng để tìm kiếm và tuyển chọn, xậy dựng nhân sự cho đội nhómĐào tạo đội nhóm, quản lý đội telesales, tổ chức...
• Phối hợp với Marketing, đề xuất các chương trình bán hàng phù hợp với từng nền tảng Social• Lập các kế hoạch, kịch bản khai thác thông tin khách hàng giúp push- sale, up- sale• Đo lường, phân tích...
Ghi nhận Feedback từ team khi khách hàng phản ánh về sản phẩm, quà tặng, vận chuyển,....Làm 1 số công tác từ Quản lý.Thúc đẩy hiệu quả đạt Target doanh số.Làm báo cáo hoạt động của team, công việc...
Chi nhánh công ty tnhh transcosmos việt nam tại thành phố hồ chí minh
Xem nhanh
Làm việc với SS, SR về data, các chương trình khuyến mãi, xây dựng mối quan hệ với outletPhân tích và Quản trị các thông số dữ liệu, lập báo cáo theo yêu cầuĐào tạo, huấn luyện nhân viên về sản phẩm,...
GIỚI THIỆU CÔNG TY Địa điểmHồ Chí MinhCông ty TNHH IT- Communications Việt Nam (IT- Com Việt Nam) là một đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực Contact Center & BPO Service Outsourcing, thuộc hệ thống...
- Thiết lập/chỉnh sửa kịch bản telesale, quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng chuẩn cho ngành điện máy/ngành máy lọc nước.- Theo dõi và báo cáo KPIs (Doanh số, chất lượng dịch vụ, mức độ hài...
- Lập và triển khai kế hoạch làm việc cho nhân sự trong Team, đảm bảo các chỉ tiêu KPI- Quản lý, phát triển đội ngũ nhân viên trong Team- Quản lý và giám sát Team Telesales/Telemarketing mảng Spa...
Phối hợp với Trưởng phòng xây dựng chiến lược, kế hoạch chăm sóc khách hàng cũ tạo doanh số bán hàng,Hỗ trợ nhân viên hoặc trực tiếp xử lý khi các tình huống phát sinh đặc biệt trong quá trình tiếp...
- Training, phát triển đội ngũ nhân viên Telesales về mặt chất lượng và số lượng- Triển khai kế hoạch, bàn giao chỉ tiêu cho từng nhân viên (không cần tự tìm kiếm contacts)- Phối hợp với phòng...
Quản lý, tổ chức phát triển công tác kinh doanh- Phản ánh các tồn tại, bất cập về chính sách, sản phẩm, quy trình ..và đề xuất cách xử lý cho các bộ phận liên quan- Quản lý danh sách, dữ liệu khách...
Theo dõi báo cáo doanh số, phân tích dữ liệu bán hàng để đề xuất giải pháp nâng cao tỷ lệ chốt và chất lượng tư vấn.Trực tiếp tham gia gọi, hỗ trợ xử lý các trường hợp khó, đặc biệt với khách hàng có...
Lên kế hoạch thực hiện, phát triển kinh doanh:Đảm bảo cập nhật kịp thời chiến lược, mục tiêu bán hàng cho các thành viên trong team;Xây dựng ý tưởng chiến lược bán hàng hiệu quả, đề xuất phương án...
