Tuân thủ các chính sách và quy định về thu hồi nợ của Công Ty Tài Chính Lotte VN, quy định của Pháp luật;Xác minh thông tin liên quan đến KH, nguồn tài chính của KH và đưa ra phương án xử lý thích...
Mô tả công việcQuản lý danh mục nợ xấu:• Theo dõi, giám sát tình hình dư nợ của các khách hàng được chuyển sang AMC quản lý.• Cập nhật tiến độ xử lý các khoản nợ (thu hồi, tái cơ cấu, bán nợ, xử lý...
(1) Thiết lập & chuẩn hóa khung chất lượng toàn hệ thống- Thiết lập cơ chế kiểm soát và báo cáo chất lượng thu hồi nợ lên ban lãnh đạo Khối- Xây dựng hệ thống chấm điểm chất lượng gắn với KPI hiệu...
Thực hiện cuộc gọi trên hệ thống tự động của công ty, đáp ứng các chỉ số về thời gian cuộc gọi và giữ kết nối- hỗ trợ khách hàng tốt nhất.Trao đổi về các vấn đề liên quan đến khoản vay trong quá khứ...
- Chịu trách nhiệm thu thập dữ liệu, phát triển và triển khai phân tích (định kỳ và phát sinh) nhằm cung cấp các nhận định, khuyến nghị phục vụ cho việc ra quyết định của các cấp quản lý, lãnh đạo...
Tìm hiểu thông tin khách hàng, thiết lập mối quan hệ với khách hàng dựa trên sự thấu hiểu, đồng cảm và hỗ trợ.Phối hợp với bộ phận pháp lý để gửi thư thông báo cho khách hàng.Theo dõi, kiểm tra phiếu...
Vậy “debt settlement” là gì?- Dự án debt settlement (xử lý nợ, giảm nợ): Là quá trình thương lượng với creditors nhằm giảm bớt số tiền phải trả so với nợ gốc ban đầu. Đây là giải pháp dành cho...
Nhận danh sách Khách hàng có sẵn từ Công ty đầu mỗi thángTheo dõi và cập nhật tình trạng thanh toán của khách hàng cho trưởng nhóm, báo cáo các trường hợp vi phạm/ nghi ngờ gian lận để có giải pháp...
Đảm bảo các hoạt động xử lý tín dụng tuân thủ theo quy định, chính sách và thủ tục đã được phê duyệt.Theo dõi và cập nhật tình trạng thanh toán của khách hàng cho trưởng nhóm, báo cáo trường hợp vi...
Giao tiếp và giữ mối quan hệ tốt với khách hàng.Trực tiếp tìm kiếm, trao đổi, thuyết phục khách hàng thanh toán các khoản vay trễ hạn.Theo dõi và cập nhật tình trạng thanh toán của khách hàng cho...
Theo dõi và cập nhật tình trạng thanh toán của khách hàng cho trưởng nhóm, báo cáo trường hợp vi phạm, nghi ngờ gian lận để có giải pháp phù hợp kịp thời.Giao tiếp và giữ mối quan hệ tốt với khách...
Tổ chức thực hiện công tác quản lý và thu hồi nợ sớm trễ hạn từ 09- 90 ngày (Tín chấp + Thế chấp) tại địa bàn Quận 2 và Quận 9 cũ, bao gồm:Báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của lãnh đạo.Quản...
Đào tạo huấn luyện đội ngũ XLN thực hiện thu giữTư vấn và hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh trong/ sau hoạt động thu giữ ngoài kịch bản hoặc các trường hợp khó ngoài khả năng xử lý của đơn vị...
Thực hiện các tác nghiệp để thu hồi nợ (điện thoại, gửi văn bản, gặp mặt khách hàng trực tiếp, tham gia tố giác Khách hàng ra cơ quan Công an...)Thu thập thông tin về khoản nợ (bao gồm nợ tín chấp,...
Trao đổi trực tiếp với khách hàng, đưa ra các biện pháp giải quyết, hỗ trợ và thuyết phục khách hàng thanh toán khoản vay trễ hạn dựa trên hợp đồng vay của khách hàng với FE;Đi thị trường dựa theo...
- Lên kế hoạch đi thị trường, gặp khách hàng trong khu vực, thuyết phục thanh toán khoản vay trễ hạn.- Theo dõi, cập nhật tình trạng thanh toán cho Trưởng nhóm.- Nhận danh sách khách hàng hàng...
Tìm phương án phù hợp với tình hình kinh tế của kháchThuyết phục khách thanh toán khoản phí quá hạnĐến trực tiếp nhà khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân quá hạnĐầu tháng công ty cung cấp hồ sơ quá hạn...
Thực hiện các thủ tục pháp lý cần thiết để thu hồi nợ (nếu cần).Theo dõi và cập nhật tình hình nợ của khách hàngMỗi nhân viên phụ trách 1- 2 quận/huyện tại nơi mình đang sinh sốngThuyết phục khách...
- Đầu tháng nhận danh sách khách hàng trễ hạn công nợ thanh toán với ngân hàng từ Trưởng nhóm phân công.- Đi thị trường đến nhà khách hàng để liên hệ, trao đổi thông tin pháp lý, thu hồi công nợ...
Phối hợp với các bộ phận liên quan để thu thập, làm rõ và bổ sung dữ liệu khi thiếu.Hỗ trợ quản lý theo dõi hiệu suất đội nhóm, nhắc việc và cập nhật tiến độ.Lưu trữ, quản lý file báo cáo và bảo mật...
Thời gian làm việc: 6 ngày/tuần (nghỉ 1 ngày không cố định), linh động thời gian.Trao đổi, thuyết phục khách hàng thanh toán các khoản vay trễ hạn;Lên kế hoạch đi thị trường đến nhà những khách hàng...
Tổ chức bộ máy hoạt động, quản lý điều hành công việc của Phòng xử lý nợ:• Tham gia xây dựng kế hoạch, hệ thống các Quy trình nghiệp vụ, Quy định về thu hồi nợ, và các văn bản nghiệp vụ liên...
Nhằm mục đích đảm bảo hiệu quả thu hồi nợ luôn đạt được KPI đã đặt ra, đồng thời duy trì tình trạng nợ xấu của VPBank luôn nằm trong ngưỡng quy định. VPBank cần phải luôn thay đổi các chính sách/quy...
- Xây dựng kế hoạch hành động cá nhân tháng/quý nhằm đạt được kế hoạch chung được giao.- Căn cứ kết quả báo cáo kiểm soát sau đánh giá chất lượng nghiệp vụ mảng định giá của Đối tác, tính tuân thủ...
- Chỉ đạo, hướng dẫn CBNV trong Bộ phận thu thập các thông tin và hồ sơ cần thiết về khoản vay và khách hàng, cùng CBNV phân tích và thống nhất phương án thu hồi nợ phù hợp trong từng thời kỳ.- Xây...
Giám sát chặt chẽ hoạt động thu nợ, thiết lập các chế độ báo cáo định kỳ để giúp trưởng nhóm theo dõi hoạt động của nhóm thu nợ một cách hiệu quả.Đảm bảo tập thể dưới quyền luôn tuân thủ nội quy, quy...
Đảm bảo hoàn thành Chỉ tiêu công việc; Khởi động các kế hoạch xử lý tín dụngHỗ trợ nhân viên trong các nghiệp vụ: Chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề phát sinh tại thị trường được chuyển tiếp lên;...
Trao đổi, hỗ trợ giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khách hàng thanh toán để giúp khách hàng có lịch sử tín dụng tốt và tránh các rủi ro tài chínhGhi nhận thông tin và cập nhật tình hình thu phí hàng...
Hàng tháng nhận danh sách Khách hàng có sẵn từ Công ty. Trực tiếp tìm kiếm, trao đổi, thuyết phục khách hàng thanh toán các khoản vay trễ hạn.Khu vực tuyển dụng: Các tỉnh miền Tây (ứng viên sẽ được...
Bảo mật thông tin bằng cách giữ tất cả các thông tin liên quan đến công việc và khách hàng một cách cẩn thậnThu tiền từ khách hàng đúng hẹn và nộp tiền về công tyXác minh tình trạng khách hàng, tài...
