The Customer Service Representative (CSR) at Ly Gia Vien plays a vital role in ensuring a smooth customer experience from post- deal closure to full account activation. In addition to managing...
Phối hợp cung cấp thông tin liên quan đến xuất hàng, hàng hóa với bộ phận kho vận, kinh doanh, hoặc khách hàngLập phiếu xuất bán hàng; xuất hóa đơn GTGT theo đúng chính sách cho từng đối tượng khách...
- Ghi nhận thông tin đơn hàng từ bộ phận kinh doanh hoặc trực tiếp từ khách hàng; kiểm tra tính chính xác về số lượng, đơn giá và các điều khoản giao hàng.- Làm việc chặt chẽ với bộ phận sản xuất...
Tiếp nhận đơn hàng từ khách hàngGhi nhận các phiếu xuất kho khi Trưởng phòng đã ký chuyển cho quản lý giao hàngKiểm tra giá sản phẩm trên đơn hàngKiểm tra hàng chiết khấu, khuyến mãi cộng dồn theo...
Theo dõi và đảm bảo việc nhập đơn hàng phù hợp với năng lực sản xuất.Kiểm soát việc tuân thủ quy trình, quy định, biểu mẫu và các bước phê duyệt đối với tài liệu nhập liệu.Nhập liệu đầy đủ và chính...
Đảm bảo chỉ tiêu theo ngày/ tuần/ thángLiên hệ, trao đổi với Khách hàng để tư vấn về sản phẩm (Sữa Grow, Similac, Glucerna, Pediasua)Tìm hiểu thêm thông tin Khách hàng để tăng doanh số bán hàngLàm...
Kiểm tra và theo dõi lịch sử bán hàng một số khách hàng đặc biệtKiểm tra chương trình khuyến mãi, chiết khấu, đơn hàng xuất FOC hoặc hòa giáTiếp nhận tất cả đơn hàng (qua tổng đài, email, fax, phòng...
- Duy trì và phát triển mối quan hệ với các khách hàng hiện tại.- Tư vấn, hỗ trợ khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của công ty.- Nhận thông tin đơn hàng từ khách hàng- Xử lý các yêu cầu, khiếu...
- Lập báo cáo định kỳ tháng, quý, năm- Lưu trữ hóa đơn, chứng từ, hợp đồng một cách khoa học.- Xuất hóa đơn bán hàng- Theo dõi và Kiểm tra tình trạng Xuất nhập tồn của hàng hoá, nguyên nhiên vật...
- Kiểm soát tiền COD của bưu cục, thu tiền thu hộ từ nhân viên giao hàng, kiểm đếm và nộp về công ty- Nhận hàng từ xe tải hàng, thao tác bắn mã kiểm hàng mới- Hỗ trợ giải quyết thắc mắc của khách...
- Kiểm tra tình trạng mẫu và đặt lịch họp với khách hàng.- Kiểm tra tình trạng hàng đang sản xuất đại trà về đúng hay không, đủ hay chưa, về có bắt kịp kế hoạch sản xuất không.- Cung cấp thông tin...
Lập các hóa đơn bán hàng kịp thời, chính xác hằng ngày, lập báo cáo theo yêu cầu quản lýTheo dõi công nợ phải trả nhà cung cấp, khách hàng, thu tiền hàng hằng ngàyKiểm soát, tổng hợp số liệu bán hàng...
- Kiểm tra, tổng hợp và lưu trữ hồ sơ, chứng từ liên quan đến đơn hàng và quá trình thực hiện.- Thực hiện báo cáo công việc định kỳ theo yêu cầu của Ban Giám đốc.- Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát...
Theo dõi xuyên suốt quá trình giao: lấy hàng → trung chuyển → phát thành công.Tiếp nhận đơn hàng từ bộ phận kinh doanh/khách hàng trực tiếp.Lên kế hoạch giao hàng theo tuyến, theo thời gian yêu...
Dán tem lên sản phẩm hoặc bao bì đúng quy chuẩnGhi chú, đánh dấu hoặc dán mã nhận diện cho các công đoạn gia công tiếp theo.Kiểm tra kích thước, số lượng, tình trạng vật liệu trước khi đưa vào sản...
- Theo dõi, đối chiếu và chốt công nợ với khách hàng định kỳ; cập nhật tình trạng thanh toán lên hệ thống.- Phối hợp nội bộ để xử lý các vấn đề phát sinh, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và tuân...
Bàn giao hàng hóa cho bên Vận chuyển- Phụ trách kiểm tra, bàn giao hàng hóa cho bên bưu tá vận chuyểnĐiều phối vận chuyển:- Rà soát hàng hóa với kho về tình trạng hàng- Điều chuyển hàng từ các cửa...
Mua nguyên liệu theo đề xuất từ kỹ thuật ;Chấm công tính lương cho đội ngũ kỹ thuật viên;Tuyển dụng, điều phối đội ngũ kỹ thuật sản xuất.Theo dõi và đảm bảo đơn hàng bàn giao đúng thời hạn;
Kiểm tra chữ kí của toa hàng và thiết kế; Chuyển toa hàng và resin về Nhà xưởngLên yêu cầu và lập toa hàng sản xuất, toa hàng bổ sung, bảo hành, phụ kiện.Chỉnh sửa ni, trọng lượng, ghi chú toa hàng...
- Lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động quản lý đơn hàng, đảm bảo đơn hàng luôn đáp ứng đủ số lượng, chất lượng và đúng thời gian yêu cầu của sản xuất.- Giám sát quá trình nhập kho, xuất kho,...
- Gọi điện xác nhận đơn hàng từ danh sách có sẵn.- Giải đáp thắc mắc về sản phẩm và thuyết phục khách hàng chốt đơn.- Các công việc khác theo chỉ đạo cấp trên
- Tiếp nhận thông tin mã hàng theo phân công từ Trưởng bộ phận.- Theo dõi tình, cập nhật và báo cáo tiến độ hình sản xuất của đơn hàng tại nhà máy và giải quyết phát sinh liên quan- Theo dõi cân...
Nhân viên quản lý đơn hàng chịu trách nhiệm đảm bảo quá trình quản lý, theo dõi và hoàn thành các đơn hàng một cách hiệu quả và chính xác. Dưới đây là một số trách nhiệm chính của vị trí này:Đảm bảo...
- Đánh giá hàng mẫu- Theo dõi thông tin email, gọi điện cho khách hàng- Kiểm tra và sắp xếp vải/ phụ kiện, vật liệu- Kiểm tra tình trạng hàng mẫu- Sắp xếp yêu cầu gửi mẫu
Theo dõi, tổng hợp số liệu KPIs và hoa hồng hàng tháng của kinh doanh.Theo dõi tiến trình xử lý đơn hàng và kế hoạch giao nhận hàng. Xử lý các vấn đề phát sinh.Gửi chương trình bán hàng đã được duyệt...
- Kiểm tra, tổng hợp và lưu trữ hồ sơ, chứng từ liên quan đến đơn hàng và quá trình thực hiện.- Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình điều phối đơn hàng.- Thực hiện báo cáo công việc...
- Theo dõi kế hoạch sản xuất để đảm bảo thời gian xuất hàng của khách hàng. Cập nhật và phản hồi thông tin kịp thời cho khách hàng.- Theo dõi và quản lý khiếu nại của khách hàng nếu có.- Theo dõi...
Tìm hiểu nhu cầu khách hàng để tư vấn đúng sản phẩm phù hợp.Chốt đơn hàng trên các sàn TMĐT và các kênh bán trực tiếp của công ty.Trả lời tin nhắn, bình luận của khách hàng trên các kênh online sàn...
