● Quản lý công tác bị động:- Phản hồi/ đánh giá kết quả xử lý đến khách hàng;- Trực hotline/zalo ngoài giờ.- Tiếp nhận cuộc gọi từ hotline/zalo: lead, hỗ trợ đơn, vấn đề;- Tự xử lý hoặc chuyển...
*Mô tả công việc- Giải đáp thắc mắc của khách hàng: Xác định nguyên nhân cốt lõi của vấn đề và đưa ra giải pháp phù hợp để tư vấn khách hàng về sản phẩm/dịch vụ, giải đáp các câu hỏi và thắc mắc một...
Thực hiện tỉa cành, hái trái, làm cỏ, bón phân, tưới tiêu, phun thuốc theo quy trình.Theo dõi tình trạng cây, phát hiện sâu bệnh và báo cáo kịp thời.Chăm sóc và quản lý vườn chanh dây theo hướng dẫn...
- Giới thiệu và order các món ăn, nước uống cho khách.- Hỗ trợ công việc của bộ phận Giám sát và Lễ tân;- Giới thiệu các chương trình cho khách;- Giới thiệu luật, quy định các máy game và cổ vũ...
Xử lý tình huống, giải quyết khiếu nại của Khách hàng về dịch vụ và sản phẩm.Chuyển thông tin cho các bộ phận liên quan (hỗ trợ kĩ thuật, tư vấn kỹ thuật, các phòng ban liên quan, …)Tiếp nhận, giải...
Công ty cổ phần chuyển phát nhanh netpost việt nam
Xem nhanh
- Làm cầu nối giữa khách hàng và vận hành.- Hỗ trợ qua hotline, Zalo nhóm,...- Theo dõi & xử lý các sự vụ bất thường trong quá trình vận chuyển.- Hoàn BBBG/hàng hóa cho khác.- Chăm sóc khách...
- Chăm sóc khách hàng sau khi thăm khám và điều trị tại Phòng khám.- Trực tổng đài, xác nhận thông tin đặt lịch khám của khách hàng.- Tiếp đón và hướng dẫn khách hàng đến khám, chữa bệnh tại Phòng...
***NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG*****Mô tả công việc:**- Liên hệ và chăm sóc khách hàng theo data có sẵn.- Hỗ trợ, tư vấn và giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi.- Hướng dẫn...
- Trực tiếp chăm sóc khách hàng online/offline nhằm nâng cao sự hài lòng sau mỗi lần trải nghiệm.- Xây dựng, quản lý và báo cáo tệp khách hàng nhằm duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng- Thực...
Tư vấn & hỗ trợ khách hàng qua các kênh online– Không cần gọi điện, chỉ làm việc qua tin nhắn.– Có sẵn quy trình hướng dẫn.– Tính KPI theo ngày (thử việc 3 ngày)2. Báo cáo và phối hợp công việc– Báo...
***NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG*****Mô tả công việc:**- Hỗ trợ, tư vấn và giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi.- Liên hệ và chăm sóc khách hàng theo data có sẵn.- Hướng dẫn...
MÔ TẢ CÔNG VIỆC- Chủ động tìm kiếm và khai thác khách hàng tiềm năng qua các kênh: mạng xã hội, data công ty, giới thiệu, sự kiện, v.v.- Tư vấn sản phẩm/dịch vụ phù hợp với nhu cầu từng khách hàng,...
Gọi ra cho Khách hàng theo dữ liệu công ty cấp sẵn. Khách hàng đã/đang sử dụng các dịch vụ vay trả góp, vay tiêu dùng, vay vốn, v.v.Thuyết phục khách hàng hoàn trả các khoản vay theo đúng cam kết. Hỗ...
Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng đến tổng đài 198Không áp lực doanh số – không yêu cầu bán hàngHỗ trợ, giải đáp thắc mắc về dịch vụ viễn thông (sim, thẻ, gói cước, khuyến mãi...)
Và các nhiệm vụ liên quan khác theo sự phân công của cấp trênTham gia trực theo sự sắp xếp và phân công của trưởng nhóm và trưởng phòngTiếp nhận thông tin từ khách hàng thông qua các kênh: fanpage,...
Mô tả công việc:Giải đáp và hỗ trợ KH qua các kênh như tổng đài, mail, chat, kênh trực tuyến.Ghi nhận và báo cáo phản ánh từ KH, cập nhật thông tin xử lý lên hệ thống. Đề xuất nâng cao cải thiện quy...
Mô tả công việc- Báo cáo ngày/tuần/tháng.- Duy trì các mối quan hệ với khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp.- Chủ động đề xuất các chương trình khuyến mãi/sản phẩm phù hợp với nhu cầu của...
Tư vấn dịch vụ cho khách hàng đến trực tiếp phòng khám.Gọi điện tư vấn cho khách hàng mới, thuyết phục khách hàng đến sử dụng dịch vụ tại phòng khám.Chat tư vấn cho khách hàng trên các kênh mạng xã...
Không áp KPI, không gọi điện hay tiếp thịMôi trường làm việc năng động, thoải máiTrực chat trả lời CSKH qua kênh LiveChat cho các cổng thanh toán điện tử quốc tế (thị trường Trung Quốc)
• Hỗ trợ tư vấn, phản hồi các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng phát sinh liên quan đến các vấn đề trên sàn TMĐT và dựa trên quy trình hiện hành.• Ghi nhận và lưu lại thông tin cuộc gọi trên hệ...
Chăm sóc sau bán hàngTái tục hợp đồng bảo hiểm bắt buộc cho khách hàng có oto đến hạnChăm sóc khách hàng từ tập khách hàng có sẵn theo kịch bản có sẵnHỗ trợ bồi thường định giá tài sản
Tiếp nhận Khách hàngĐảm bảo công tác vệ sinh khu vực Lễ tân, tiền sảnhNhập thông tin Khách hàng vào phần mềm hệ thống Phòng khámGọi nhắc lịch hẹn tái khámHỗ trợ chỉ dẫn cho khách trong khi chờ khám...
- Giới thiệu các thông tin Khách sạn và dịch vụ của khách sạn.- Đề xuất các ý kiến để phát triễn dịch vụ của khách sạn và tăng doanh thu bộ phận.- Chịu trách nhiệm trong công việc chăm sóc khách...
- Phối hợp với các phòng ban, bộ phận trong Công ty khi có yêu cầu để xử lý các khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.- Trao đổi thông tin liên quan đến nợ xấu, nợ quá hạn, các...
- Giới thiệu các giải pháp bảo vệ và tiết kiệm phù hợp với nhu cầu của khách hàng: các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ, các gói chăm sóc sức khỏe, bảo vệ và tiết kiệm, bảo vệ kết hợp đầu...
- Từ nguồn data sẵn có của công ty, gọi điện cho khách hàng (khách hàng mới và khách hàng cũ đã sử dụng dịch vụ của công ty) hỏi thăm tình hình sức khỏe, tình trạng hiện tại của khách khi đã và đang...
