Tham gia quá trình T&C các hệ thống kỹ thuật cùng với BQLTN và nhà thầu thi công lắp đặt liên quanXoay 3 ca: 6- 14h; 14- 22h; 22- 6hNắm bắt quy trình quản lý thi công và các quy định thi công...
PHẠM VI CÔNG VIỆC- Quản lý các nỗ lực của bộ phận mình trong việc làm hài lòng khách hàng phù hợp với tiêu chí của Khách sạn- Giúp chuyển tin nhắn đến khách hàng và hỗ trợ nhân viên lễ tân- Chào...
• Huấn luyện nghiệp vụ cho nhân viên buồng phòng• Chịu trách nhiệm về những dịch vụ khiến khách hàng hài lòng trong phạm vi công việc của mình• Phân chia, giám sát công việc nhân viên buồng phòng•...
Kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ thanh toán: hợp đồng, hóa đơn, đề nghị thanh toán, biên bản nghiệm thu...Đối chiếu công nợ định kỳ.Kiểm soát chi phí nội bộ; Kiểm tra chi phí theo ngân sách được duyệt;...
Điều hành và kiểm soát công việc trong bộ phận Ẩm thực.• Trực tiếp phổ biến các quy định, thông tin mới của cấp trên để nhân viên trong bộ phận được biết, đảm bảo tính chính xác và kịp thời.• Kiểm...
- Quầy bar pha chế tại nhà hàng rooftop.- Đảm bảo chất lượng, định lượng và hình thức trình bày đồ uống đúng tiêu chuẩn.- Giữ gìn vệ sinh khu vực quầy bar, dụng cụ pha chế và an toàn thực phẩm.- ...
- Xây dựng các quy định, lập kế hoạch liên quan đến việc sử dụng tài sản, trang thiết bị của công ty.- Xây dựng kế hoạch và tổ chức, giám sát việc thực hiện về an ninh trật tư, an toàn lao động, vệ...
- Bổ sung amenities (xà phòng, dầu gội, nước uống, trà/cà phê…).- Báo cáo hư hỏng hoặc mất mát tài sản cho cấp trên.- Báo cáo tình trạng phòng cuối ca cho quản lý.- Phối hợp với bộ phận Lễ tân để...
- Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh cho thuê văn phòng hạng A nhằm đạt chỉ tiêu doanh thu, tỷ lệ lấp đầy và lợi nhuận.- Tìm kiếm, phát triển và chăm sóc khách hàng là các doanh nghiệp...
- Hướng dẫn khách đến quầy lễ tân làm thủ tục check- in/check- out.- Chào đón khách tại cửa ra vào, hỗ trợ bấm thang máy, mang hành lý cho khách khi đến và đi.- Phối hợp bộ phận lễ tân, buồng...
- Xây dựng nội dung quảng bá: bài viết, hình ảnh, video, chương trình khuyến mãi, combo dịch vụ.- Triển khai các chiến dịch quảng cáo online (Facebook Ads, Google Ads) theo ngân sách được duyệt.- ...
1️⃣Quản lý vận hành chung:- Đảm bảo các bộ phận (Lễ tân, Buồng phòng, Nhà hàng, Bảo vệ, Kỹ thuật…) hoạt động hiệu quả.- Xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình vận hành.- Giám sát chất lượng...
- Báo cáo tình hình hoạt động trong ca cho ca sau và Quản lý khách sạn.- Cập nhật dữ liệu khách hàng vào phần mềm quản lý của khách sạn.- Hướng dẫn khách sử dụng dịch vụ, tiện ích trong khách...
- Báo cáo công việc hàng tháng theo quy định.- Theo dõi, giám sát và kiểm tra tiến độ làm việc của nhân viên, đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn và chất lượng phục vụ cũng như chất lượng vệ sinh.- Lên...
- Hỗ trợ lên ý tưởng đồ uống mới nếu cần.- Vệ sinh khu vực pha chế sạch sẽ, an toàn thực phẩm.- Chuẩn bị và pha chế các loại đồ uống theo menu (cocktail, v.v.)- Dọn rửa, vệ sinh ly tách, dụng cụ...
- Báo cáo tình hình hoạt động của tòa nhà.- Trông giữ xe máy, sắp xếp xe hỗ trợ khách.- Chịu trách nhiệm về các công việc an ninh tòa nhà.- Bảo vệ tài sản của tòa nhà.- Các công việc khác theo...
- Giám sát việc set- up khu buffet, trình bày món ăn, đồ uống, đồ dùng phục vụ sạch sẽ, đúng tiêu chuẩn đã đề ra.- Theo dõi hiệu suất làm việc, đánh giá năng lực nhân viên, phối hợp với bộ phận...
Duy trì các tiêu chuẩn vệ sinh, sạch sẽ, an toàn và sức khỏe. Kiểm tra tình trạng vệ sinh, vận hành và độ sạch sẽ của tất cả các dụng cụ, thiết bị và vật tư, bao gồm cả lò nướng. Báo cáo về các vấn...
Đảm bảo hình ảnh luôn luôn đẹp, sạch sẽ, chuyên nghiệp theo đúng qui định của khách sạn về quầy lễ tân SPA đối với khách hàng & đối tácChào đón khách ngay khi khách đặt chân vào Spa và cám ơn khi...
• Xin ý kiến phản hồi của khách khi khách sử dụng xong dich vụ- báo cáo ngay trưởng ca, giám sát• Vận hành đúng quy trình, quy định (trang thiết bị); tiết kiệm điện năng• Xử lý ngay phàn nàn của...
Lập báo cáo kho định kỳ theo yêu cầu của quản lýKiểm đếm, quản lý hàng hóa hằng ngàyNhập liệu, tổng hợp và xử lý dữ liệu trên Excel/phần mềm nội bộGhi nhận, theo dõi và quản lý toàn bộ số liệu nhập –...
I/ TRÁCH NHIỆM CHÍNH• Tiếp nhận các thông tin góp ý và triển khai thực hiện khi được thông qua để cải thiện chất lượng phục vụ.• Thực hiện quy trình setup và phục vụ khách hàng theo đúng tiêu chuẩn...
- Giải quyết các yêu cầu / vấn đề phát sinh của khách- Phối hợp với buồng phòng đảm bảo phòng sẵn sàng- Tiếp đón, check- in / check- out cho khách- Nhận và xử lý booking (OTA, điện thoại, trực...
- Tiếp nhận và xử lý thanh toán cho khách bằng tiền mặt, ví điện tử hoặc các hình thức thanh toán khác.- In và kiểm tra hóa đơn, đảm bảo thông tin chính xác trước khi giao khách.- Phối hợp với bộ...
- Làm việc với kiểm toán, cơ quan thuế và các đơn vị liên quan.- Giám sát công tác hạch toán, thu- chi, công nợ, tồn kho và tài sản cố định.- Tham mưu với Tổng quản lý về giải pháp tài chính, rủi...
- Tư vấn loại phòng, giá phòng, chương trình khuyến mãi và chính sách khách sạn cho khách hàng.- Theo dõi, xác nhận, sửa đổi và hủy đặt phòng theo yêu cầu của khách.- Theo dõi thanh toán, đặt cọc,...
- Tìm kiếm, tiếp cận và phát triển khách hàng doanh nghiệp: công ty, tập đoàn, đối tác, công ty du lịch, OTA, tổ chức sự kiện.- Bán các dịch vụ:* Phòng lưu trú (hợp đồng giá doanh nghiệp)* Nhà hàng...
- Phối hợp với các bộ phận để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và gia tăng doanh thu toàn khách sạn.- Đảm bảo quy trình check- in/check- out mượt mà, nâng cao sự hài lòng của khách hàng.- Quản lý...
- Đảm bảo tiêu chuẩn sản phẩm & dịch vụ khi cung cấp cho khách hàng trên tàu- Hỗ trợ nhân viên cấp dưới giải quyết các sự cố, vấn đề phát sinh trong chuyến đi và trực tiếp hỗ trợ giải quyết các...
