Tiếp nhận, xử lý đặt phòng qua điện thoại, email, hệ thống đặt phòng.Chào đón và hỗ trợ khách trong quá trình nhận/trả phòng, mang đến trải nghiệm tuyệt vời nhất.Tư vấn, hỗ trợ khách hàng về dịch vụ...
MEMBER ENGAGEMENT & RETENTION:- Meet with members to resolve issues, process member terminations, and other issues of complexity.- Review Net Promoter Scores and member satisfaction results...
Hỗ trợ sự kiện: Tham gia tổ chức các sự kiện đặc biệt tại Sky Bar/Nhà hàng.Phục vụ khách hàng: Đón tiếp, tư vấn đồ ăn/uống và phục vụ khách theo tiêu chuẩn khách sạn 5 sao.Dọn dẹp & setup: Chuẩn...
Kiểm soát chung các phần hành kế toán khác: Kế toán doanh số, kế toán thanh toán, chi phí, thủ quỹ, kho, ngân hàng,...Kiểm tra và thanh toán công nợ, cân đối tài chính đảm bảo hoạt động của khách...
Chuẩn bị trước giờ phục vụ:Sắp xếp bàn ghế, bày biện dụng cụ ăn uống theo tiêu chuẩn của khách sạn.Đảm bảo khu vực buffet luôn sạch sẽ, gọn gàng và đầy đủ các món ăn, thức uống.Đón tiếp và phục vụ...
Phục vụ khách hàng: Đón tiếp, tư vấn đồ ăn/uống và phục vụ khách theo tiêu chuẩn khách sạn 5 sao.Hỗ trợ sự kiện: Tham gia tổ chức các sự kiện đặc biệt tại Sky Bar/Nhà hàng.Dọn dẹp & setup: Chuẩn...
Làm thủ tục Before Service: Mời khách hàng Welcome Drink, điền form khảo sát nhu cầu làm dịch vụ, setup kỹ thuật viên làm dịch vụ, setup kiểm tra chất lượng trang thiết bị, thanh toán và thao tác...
Thay thế và bổ sung đồ dùng: Thay ga giường, vỏ gối, khăn tắm và bổ sung đầy đủ đồ dùng cá nhân cho khách.Hỗ trợ khách hàng: Đáp ứng các yêu cầu liên quan đến buồng phòng với thái độ thân thiện,...
