Chi tiết công việc sẽ được trao đổi trong buổi phỏng vấn.Phối hợp với nhân viên xử lý hồ sơ để hỗ trợ khách hàng trong mọi thủ tục du học, định cưTìm hiểu, cập nhật thông tin sản phẩm dịch vụ, luật...
- Sắp xếp phòng học, thay đổi hoặc đặt phòng theo yêu cầu- Xử lý các vấn đề phát sinh để đạt được mục tiêu tái đăng ký của khách hàng- Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm...
- Kiểm kê hàng tồn kho, chuẩn bị báo cáo hàng tháng và nhập vào cơ sở dữ liệu- Sắp xếp phòng học, thay đổi hoặc đặt phòng theo yêu cầu- Theo sát kế hoạch mở lớp học và chỉ tiêu tái đăng ký gói học...
- Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng- Thao tác các bước thanh toán trên hệ thống, chuyển tiền học phí của khách hàng (nếu có) cho ACC / TTO- Theo dõi lớp học...
- Theo sát kế hoạch mở lớp học và chỉ tiêu tái đăng ký gói học (hàng tuần)- Chuẩn bị cho việc mở lớp học và quản lý thông tin lớp học- Chuẩn bị chứng chỉ cho các lớp học đã hoàn thành- Sắp xếp...
- Sắp xếp phòng học, thay đổi hoặc đặt phòng theo yêu cầu- Theo sát kế hoạch mở lớp học và chỉ tiêu tái đăng ký gói học (hàng tuần)- Quản lý và đảm bảo kho hàng trong tình trạng tốt và được sắp...
- Dự báo và đặt hàng số lượng tài liệu và POS cần thiết- Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng- Xử lý các vấn đề phát sinh để đạt được mục tiêu tái đăng ký của...
- Trực tổng đài chăm sóc khách hàng 247 của ngân hàng quân đội MB.- Thực hiện tiếp nhận tư vấn, giải đáp các thông tin liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng MB và nhập các thông tin cuộc...
- Giao tài liệu và POS cho học sinh- Chuẩn bị chứng chỉ cho các lớp học đã hoàn thành- Chuẩn bị cho việc mở lớp học và quản lý thông tin lớp học- Tư vấn khóa học tiếp theo cho các phụ huynh và...
- Giao tài liệu và POS cho học sinh- Chuẩn bị cho việc mở lớp học và quản lý thông tin lớp học- Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách...
Vận hành:Quản lý thời khóa biểu dạy học của giáo viên, trợ giảngSắp xếp việc mở lớp, ghép lớp, đảm bảo sỉ số lớp đúng quy chuẩnQuản lý và thực hiện vai trò chăm sóc học vụ theo các quy định chính...
Mô tả công việc:Theo dõi việc bảo trì và vệ sinh hàng ngày tại trung tâm để đảm bảo hoạt động suôn sẻ và an toàn.Theo sát kế hoạch mở lớp học và chỉ tiêu tái đăng ký gói học (hàng tuần).Xử lý các vấn...
Tiếp nhận thông tin, phản hồi khách hàng, xử lý các tình huống phát sinh, xử lý khiếu nại:– Theo dõi, đốc thúc quá trình xử lý và kịp thời phản hồi thông tin cho khách hàng đến khi hoàn tất;– Trực...
- Dự báo và đặt hàng số lượng tài liệu và POS cần thiết- Tư vấn khóa học tiếp theo cho các phụ huynh và học sinh hiện tại- Theo dõi việc bảo trì và vệ sinh hàng ngày tại trung tâm để đảm bảo hoạt...
- Thao tác các bước thanh toán trên hệ thống, chuyển tiền học phí của khách hàng (nếu có) cho ACC / TTO- Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của...
- Quản lý và đảm bảo kho hàng trong tình trạng tốt và được sắp xếp đúng cách- Giao tài liệu và POS cho học sinh- Xử lý các vấn đề phát sinh để đạt được mục tiêu tái đăng ký của khách hàng- Xử lý...
Mô tả công việc- Tổ chức khai giảng lớp học theo lịch sắp xếp của trung tâm.- Dự giờ và kiểm soát chất lượng lớp học.- Hỗ trợ xây dựng chương trình học.- Hoàn thành các công việc được cấp trên...
Trách nhiệm- Quản lý học vụTriển khai và thực hiện việc quảng bá các sản phẩm, chương trình giáo dục theo chỉ đạo của Ban Giám đốc và Quản lý trực tiếp.Phối hợp tổ chức tập huấn, đào tạo giáo viên...
Quản lý vận hành lớp học: xếp lớp, khai giảng, kết khóa, phối hợp giảng viên hỗ trợ học viên.Tiếp nhận, chăm sóc học viên/phụ huynh, cung cấp thông tin đầy đủ và kịp thời.Tổ chức các hoạt động trải...
Thực hiện cuộc gọi telesales đến khách hàng tiềm năngCung cấp dịch vụ tư vấn cho phụ huynhĐáp ứng mục tiêu khách hàng tiềm năng hàng tháng, mục tiêu doanh số hàng tháng và tỷ lệ chốt đơn hàngTìm kiếm...
- Chuẩn bị khu vực phục vụ, bàn ghế, dụng cụ, trang thiết bị và các vật dụng cần thiết theo tiêu chuẩn vận hành của nhà hàng/resort.- Chào đón khách, sắp xếp chỗ ngồi, giới thiệu thực đơn, tư vấn...
Mô tả công việc- Phối hợp chăm sóc, hỗ trợ giáo viên và học viên trong quá trình học tập.- Điều phối, sắp xếp lịch dạy cho giáo viên.- Dự giờ và kiểm soát chất lượng lớp học.- Kiểm tra trình độ...
Tiếp nhận, chăm sóc học viên/phụ huynh, cung cấp thông tin đầy đủ và kịp thời.Quản lý vận hành lớp học: xếp lớp, khai giảng, kết khóa, phối hợp giảng viên hỗ trợ học viên.Tư vấn Upsale/Resale lộ...
Chăm sóc và Chốt giao dịchTiếp nhận danh sách khách hàng tiềm năng đã đăng ký tham gia các khóa học online từ bộ phận Marketing.Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thủ tục đăng ký và thanh toán.Thuyết phục và...
Tiếp nhận, chăm sóc học viên/phụ huynh, cung cấp thông tin đầy đủ và kịp thời.Tư vấn Upsale/Resale lộ trình học dài hạn cho phụ huynh.Tổ chức các hoạt động trải nghiệm khách hàng, tiếp nhận và xử lý...
Theo dõi, tổng hợp danh sách lead và báo cáo kết quả định kỳ.Phối hợp với Senior Kinh doanh trong hoạt động demo, giới thiệu sản phẩm và chăm sóc khách hàng.Sáng tạo nội dung Brand: viết bài, xây...
Hỗ trợ/phối hợp công việc với các phòng ban theo từng dự án, chương trình cụ thểLàm cầu nối chuyển tiếp các ý tưởng, đóng góp của học viên tới đội ngũ kỹ thuật, học thuật và ngược lại để xây dựng,...
Mảng kiểm soát chất lượng (QC)- 70%Đánh giá trực tiếp (Site Check): Lập kế hoạch và thực hiện đánh giá chất lượng (QC) định kỳ và đột xuất tại các cụm rạp Miền Bắc (các tiêu chuẩn: Vệ sinh, Chất...
- Hỗ trợ và giải quyết vấn đề cho khách hàng qua tổng đài:+ Cần phối hợp chặt chẽ và làm việc với tất cả các phòng ban liên quan nhằm đảm bảo mọi vấn đề của khách hàng được xử lý triệt để và nhanh...
GIỚI THIỆU CÔNG TY Địa điểmHà NộiTrung tâm ngoại ngữ Nguyễn Phương tọa lạc tại quận Thanh Xuân, Hà Nội chuyên đào tạo Tiếng Anh với các chương trình ngữ pháp, luyện thi và nghe nói, dành cho học sinh...
