Nhập dữ liệu liên quan đến xử lý thanh toán, các chi phí phát sinh của chuỗi cửa hàng tiện lợi vào hệ thống kế toán của khách hàngKiểm tra độ chính xác của các thông tin được nhập lên hệ thống.Thực...
Thời vụ 6 thángGiải quyết các trường hợp của khách hàng liên quan đến thủ tục đặt phòng khách sạn bao gồm việc thay đổi, hủy- hoàn tiền hoặc giải quyết các khiếu nại thông qua qua điện thoại, email,...
Thời vụ 5 thángChuyển thông tin cho các bộ phận liên quan (hỗ trợ kĩ thuật, tư vấn kỹ thuật, các phòng ban liên quan, ...)Xử lý tình huống, giải quyết khiếu nại của Khách hàng về dịch vụ và sản...
Tiếp nhận thông tin từ khách hàng và hỗ trợ qua các kênh online: Call- Chat – Email.Cung cấp các thông tin về dịch vụ khuyến mãi, quảng cáo và các dịch vụ khác cho khách hàng.Giải quyết các khiếu...
- Xử lý các công việc nghiệp vụ chăm sóc khách hàng khác (nếu có) theo yêu cầu của quản lý.- Giải đáp thắc mắc, hướng dẫn xử lý các vấn đề của khách hàng liên quan đến mảng tài chính- ngân hàng.- ...
- Kiểm tra, xử lý và giải quyết các vấn đề nội dung phức tạp hoặc báo cáo lên cấp cao hơn nếu cần thiết.- Xem xét, phân loại, kiểm duyệt nội dung trên sàn TMĐT theo yêu cầu dự án- Đảm bảo đạt KPI,...
- Ngôn ngữ sử dụng: tiếng Nhật.- Xử lý yêu cầu của khách hàng trên hệ thống: nhập dữ liệu, chỉnh sửa thông tin trên hệ thống, xác nhận thông tin qua mail (nếu cần)- Sản phẩm và dịch vụ của chúng...
Sản phẩm: Các thương hiệu ô tô của Nhật.Sử dụng phần mềm kỹ thuật như Ansa, Hypermesh, Catia… để phân tích, mô phỏng các bản vẽ kỹ thuật.Được đào tạo đầy đủ từ đầu.
Tiếp nhận thông tin từ khách hàng và hỗ trợ qua các kênh online: Call- Chat – Email.Giải quyết các khiếu nại: Tạo tài khoản, giao đơn hàng, cách đặt hàng, các vấn đề sau hậu mãi,...Cung cấp các...
- Sử dụng tiếng Nhật hỗ trợ giải đáp thông tin của khách hàng qua kênh CHAT/ EMAIL.- Sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi: mạng di động, mạng internet, GAME nhập vai,....ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:Tòa nhà VTC...
- Bạn sẽ làm việc trong dự án chăm sóc khách hàng Nhật Bản, phụ trách:- Giải đáp các câu hỏi liên quan đến: dịch vụ di động, internet, GAME nhập vai,...- Hỗ trợ khách hàng qua kênh Chat/Email bằng...
- Sử dụng tiếng Nhật hỗ trợ giải đáp thông tin của khách hàng qua kênh CHAT/ EMAIL.- Sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi: mạng di động, mạng internet, GAME nhập vai,....ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:Tòa nhà VTC...
Quản lý xuất nhập hàng hóa:Thực hiện các công việc xuất nhập hàng thực tế tại kho và trên hệ thống.Đảm bảo tính chính xác trong việc kiểm kê, nhập liệu, và quy trình xử lý hàng hóa.Thực hiện báo...
- Sử dụng tiếng Nhật để tạo lập báo cáo, trao đổi thông tin, hỗ trợ khách hàng người Nhật đăng quảng cáo tiếng Nhật lên mạng xã hội.- Các công việc khác theo yêu cầu của người quản lý.- Thời gian...
PURPOSE OF THIS POSITION:Spartronics Viet Nam is seeking an excellent candidate who fits the culture and operation principle. Highly responsive to job requirements.PRIMARY RESPONSIBILITIES:Production...
- Chấm công, sắp xếp lịch làm việc cho nhân sự trong nhóm phù hợp với yêu cầu công việc.- Đảm bảo các telesales trong nhóm luôn tuân thủ các chính sách và quy định của công ty.- Đánh giá hiệu quả...
- Chat/ Email tiếng Nhật để trả lời các câu hỏi từ khách hàng Nhật về các dịch vụ của nhà mạng internet tại Nhật Bản (xác nhận sử dụng các gói cước, thay đổi nội dung hợp đồng, kết nối đường truyền...
Quản lý và theo sát toàn bộ dự án về tiến độ vận hành, hiệu quả dự án.Làm việc với nội bộ và khách hàng.Quản lý team chăm sóc & bán hàng qua điện thoại- kênh outbound/telesales.Báo cáo, phản hồi...
- Chăm sóc khách hàng cũ để lên thêm đơn hàng theo tháng- Gọi 100% nguồn data hiện hữu từ công ty cung cấp (nguồn khách hàng đã và đang mua sản phẩm, không tìm kiếm khách hàng mới) để hỏi thăm về...
- Cập nhật dữ liệu khách hàng, lập báo cáo hằng ngày và đóng góp ý kiến nâng cao chất lượng dịch vụ, tuân thủ SOP.- Phối hợp với đối tác để đảm bảo thông tin chính xác, mang đến hành trình suôn sẻ...
- Được đào tạo và hỗ trợ đầy đủ thông tin về sản phẩm, nghiệp vụ.- Chăm sóc khách hàng đã ký HĐ, theo dõi tình trạng của khách hàng mới.- Tiếp nhận danh sách khách hàng tiềm năng từ công ty (không...
- Tiếp nhận danh sách khách hàng tiềm năng từ công ty (không yêu cầu tự tìm kiếm).- Thực hiện các cuộc gọi tư vấn về sản phẩm thẻ Bảo hiểm Sức khỏe, chi phí chỉ từ 1.500.000đ/ năm, phù hợp với đa...
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng các chương trình khuyến mãi, miễn phí vận chuyển.- Tiếp nhận thông tin khách hàng trên sàn thương mại điện tử qua điện thoại, tin nhắn và email.- Hỗ trợ và giải...
Lập và gửi báo cáo năng suất/chất lượng đội ngũ quản lýChuẩn bị Call plan cho nhóm vận hành, phân chia data.Duy trì dữ liệu cần thiết để đo hiệu suất của tổng đài viên (PBI, Excel, v.v.)Xuất dữ liệu...
Không áp lực talk time, không yêu cầu đi thị trường.Làm việc với data khách hàng có sẵn do công ty cung cấp, không cần tự tìm kiếm thêm khách hàng mới.Khách hàng hiện tại có tần suất đặt hàng đều đặn...
Theo dõi và cập nhật thông tin về khách hàng tham gia bảo hiểm.Tư vấn bảo hiểm nhân thọ cho khách hàng tiềm năng tại phòng khám hoặc ngân hàng.Chỉ tiêu doanh số theo nhu cầu tại điểm bán.Tiếp nhận...
- Tiếp nhận danh sách khách hàng tiềm năng từ công ty (không yêu cầu tự tìm kiếm).- Thực hiện các cuộc gọi tư vấn về sản phẩm thẻ Bảo hiểm Sức khỏe, chi phí chỉ từ 1.500.000đ/ năm, phù hợp với đa...
- Xử lý các công việc nghiệp vụ chăm sóc khách hàng khác (nếu có) theo yêu cầu của quản lý.- Hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc, khiếu nại liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng.- Trực tổng đài,...
Hỗ trợ quản lý người Nhật theo dõi tiến độ các dự án BPO (Call Center, Chăm sóc khách hàng, Back- office, Xử lý dữ liệu...).Ghi nhận biên bản họp, theo dõi và nhắc nhở các đầu việc (action items).Sắp...
Tìm kiếm thông tin sản phẩm trên các nền tảng dựa vào các thuộc tính, mô tả của sản phẩm.Thực hiện gắn nhãn chính xác và phù hợp với sản phẩm được đăng tải dựa theo tiêu chuẩn nghiệp vụ.Gắn nhãn dữ...
