- Đào tạo nội bộ:Khảo sát nhu cầu đào tạo từ các đơn vị tuyến đầuThiết kế tài liệu, công cụ đánh giá hiệu quả đào tạoLập kế hoạch và tổ chức các lớp đào tạoTrực tiếp giảng dạy hoặc phối hợp với các...
- Chào đón khách đến khách đi với Khu nghỉ dưỡng- Giải quyết khiếu nại của khách hàng kịp thời- Thực hiện các thủ tục Check in/Check out- Trả lời các câu hỏi, yêu cầu của khách lưu trú; ghi nhận...
- Phối hợp với bếp, phục vụ và các bộ phận liên quan để đảm bảo phục vụ khách hàng kịp thời- Quản lý, điều hành hoạt động hàng ngày của tổ Bar- Kiểm soát định lượng, nguyên vật liệu, hạn sử dụng...
- Phân công, ca làm việc, kiểm soát giờ giấc của nhân sự tổ Bar- Kiểm soát định lượng, nguyên vật liệu, hạn sử dụng và vệ sinh khu vực bar- Quản lý, điều hành hoạt động hàng ngày của tổ Bar- Giám...
- Điều phối các cuộc gặp cần thiết với các nhà cung cấp liên quan tới bán hàng- Đảm bảo tất cả các tài liệu được soạn bởi Bộ phận Bán hàng (vd: BEO, hợp đồng, danh sách phòng, đề xuất, v.v) được...
Đón tiếp và nhận order từ khách hàngHỗ trợ dọn dẹp nhà hàng sạch sẽ, thoáng mátDọn dẹp công cụ dụng cụ ngăn nắpXác nhận order trước và sau bữa ănPhục vụ khách hàng trong suốt quá trình khách hàng...
Tuyển dụng, đào tạo & gắn kết nhân sựGiám đốc Nhân sự (Cluster) chịu trách nhiệm lãnh đạo chiến lược và vận hành Nhân sự & Hành chính của Công ty bao gồm các cơ sở (khối vận hành do Chủ đầu...
- Tư vấn và upsell các loại dịch vụ (Trải nghiệm, lưu trí, nhà hàng, cáp treo theo chính sách)- Chăm sóc và kết nối tương tác với các tệp khách hàng mới. Xây dựng chính sách ưu đãi tri ân với tệp...
Thanh toán – Tiền mặt• Tiếp nhận, kiểm tra tính hợp lệ của đề nghị thanh toán từ các phòng ban (phiếu chi, đề nghị tạm ứng, hoàn ứng...).• Hạch toán nghiệp vụ thu – chi tiền mặt vào phần mềm kế toán...
Dọn dẹp công cụ dụng cụ ngăn nắpPhục vụ khách hàng trong suốt quá trình khách hàng dùng bữa tại công tyXác nhận order trước và sau bữa ănĐón tiếp và nhận order từ khách hàngHỗ trợ dọn dẹp nhà hàng...
- Vận hành tất cả các thiết bị phục vụ sản xuất kinh doanh của công ty- Đảm bảo hệ thống cung cấp điện, nước luôn hoạt động ổn định- Đảm bảo các thiết bị (02 trạm trung thế, 02 trạm xử lý nước...
Chào đón & Hỗ trợ hành lý: Đón khách tại sảnh, giúp khách chuyển hành lý từ xe vào quầy lễ tân và từ lễ tân lên phòng (hoặc ngược lại).Vận hành xe điện (Buggy): Trực tiếp lái xe điện đưa đón...
Hỗ trợ sales team- Sắp xếp lịch trình, lịch họp,...- Hỗ trợ hành chính: Soạn thảo hợp đồng, báo giá, hồ sơ, các tài liệu về sản phẩmXử lý đơn hàng và dữ liệu khách hàng- Nhập booking vào hệ thống,...
Mục tiêu vị trí (tối giản)• Cung cấp đồ uống chất lượng cao đúng công thức, phục vụ nhanh chóng và thân thiện.• Duy trì môi trường làm việc an toàn, sạch sẽ và tuân thủ vệ sinh thực phẩm và an toàn...
Hỗ trợ dọn dẹp nhà hàng sạch sẽ, thoáng mátDọn dẹp công cụ dụng cụ ngăn nắpPhục vụ khách hàng trong suốt quá trình khách hàng dùng bữa tại công tyXác nhận order trước và sau bữa ănĐón tiếp và nhận...
Thanh toán – Tiền mặt• Thực hiện thu – chi tiền mặt tại quỹ theo đúng quy định, đảm bảo chứng từ đầy đủ, hợp lệ.• Tiếp nhận, kiểm tra tính hợp lệ của đề nghị thanh toán từ các phòng ban (phiếu chi,...
Hướng dẫn thông tin: Giới thiệu sơ lược cho khách về các tiện nghi trong phòng, các dịch vụ của khu nghỉ và các điểm tham quan lân cận.Hỗ trợ các bộ phận khác: Chuyển thư từ, bưu phẩm hoặc hỗ trợ bộ...
Quan hệ công chúng & Thương hiệuHỗ trợ đón tiếp KOL/Media và thu thập nội dung truyền thông.Giám sát hình ảnh thương hiệu, nội dung sáng tạo và sản xuất các ấn phẩm truyền thông nhằm đảm bảo đồng...
- Sửa chữa, khắc phục sự cố các thiết bị ở tất cả các bộ phận- Đảm bảo các thiết bị (02 trạm trung thế, 02 trạm xử lý nước thải, 01 máy phát điện 560 kava, trạm gia nhiệt nước nóng) luôn hoạt động...
Phạm vi công việcChịu trách nhiệm vận hành nhà hàng, tiệc và sự kiện (không bao gồm Bếp).Phân bổ thời gian: 80% vận hành thực tế, 20% công việc hành chính, báo cáoQuản lý hoạt động dịch vụ Ẩm thực...
Mục tiêu vị trí (tối giản)• Cung cấp đồ uống chất lượng cao đúng công thức, phục vụ nhanh chóng và thân thiện.• Tạo trải nghiệm khách hàng xuất sắc tại quầy bar, đóng góp vào doanh thu và hình ảnh...
Mục tiêu vị trí (tối giản)• Tạo trải nghiệm khách hàng xuất sắc tại quầy bar, đóng góp vào doanh thu và hình ảnh thương hiệu.• Cung cấp đồ uống chất lượng cao đúng công thức, phục vụ nhanh chóng và...
Hành chính & Quản trị doanh nghiệpGiám đốc Nhân sự (Cluster) chịu trách nhiệm lãnh đạo chiến lược và vận hành Nhân sự & Hành chính của Công ty bao gồm các cơ sở (khối vận hành do Chủ đầu tư...
- Điều phối dịch vụ của công ty- Chắm sóc khách hàng tại điểm:Thăm hỏi, hỗ trợ và điều chỉnh trải nghiệm để tăng cảm xúc khách hàngGiám sát hành trình của khách: Trước/Trong/Sau quá trình khách...
Giải quyết khiếu nại của khách hàng kịp thờiThực hiện các thủ tục Check in/Check outTrả lời các câu hỏi, yêu cầu của khách lưu trú; ghi nhận và giải thíchChào đón khách đến khách đi với Khu nghỉ...
- Quản lý và hạch toán doanh thu:Ghi nhận và hạch toán chính xác doanh thu từ các hoạt động kinh doanh của khu du lịch, bao gồm: Doanh thu từ dịch vụ lưu trú (phòng nghỉ).Kiểm tra và đối chiếu...
Giám sát, kiểm soát người, phương tiện ra vào cổng, bãi xe và các khu vực giới hạn.Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định, quy trình làm việc của công ty và các quy định pháp luật liên quan đến an ninh,...
