Tư vấn, giải đáp thông tin về các gói cước và dịch vụ Viettel.Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua tổng đài chăm sóc khách hàng.Hỗ trợ khách hàng đăng ký, xử lý yêu cầu nhanh chóng, chính xác.Công việc...
Đánh giá tất cả các chương trình CSKH (LP) hiện tại. Thiết lập mục tiêu và kế hoạch cho các phân đoạn khách hàng thân thiết/VIP được thiết lập và đáp ứng cho từng chương trình.Quản lý KH Thân thiết...
• Xây dựng mô hình giá, chính sách bán, ưu đãi, chương trình phát triển kinh doanh theo từng sản phẩm với các kênh bán.• Phối hợp với Marketing để xây dựng thông điệp, triển khai truyền thông sản...
Tham gia đề xuất, đưa ra ý kiến cùng team kinh doanh để xây dựng các chương trình, chính sách ưu đãi đặc biệt cho các đối tác có doanh số caoPhát triển mạng lưới đại lý, đối tác kinh doanh sản phẩm...
• Triển khai, theo dõi và tối ưu hoạt động kinh doanh trên kênh số dành cho khách hàng tiểu thương,hộ kinh doanh.• Tham gia đề xuất, nghiên cứu và phát triển các sản phẩm, giải pháp cho khách hàng...
• Xây dựng mô hình giá, chính sách bán, ưu đãi, chương trình phát triển kinh doanh theo từng sản phẩm với các kênh bán.• Theo dõi và phân tích các chỉ tiêu kinh doanh phục vụ lập kế hoạch và đánh giá...
- Đánh giá và lựa chọn giải pháp được cung cấp bởi các đối tác trong quá trình thực hiện xây dựng các tính năng sản phẩm trên kênh số;- Đào tạo nội bộ và chuyển giao cho các bộ phận vận hành &...
- Phát triển các gói sản phẩm toàn diện cho các đối tác chiến lược, các đối tác liên kết;- Thực hiện công tác đào tạo chính sách, quy định nội bộ cho Chi nhánh theo định kỳ hoặc khi có yêu cầu;- ...
