Thông tin liên hệ
Gợi ý: Cung cấp đầy đủ thông tin như
7 Phố Thập Thạc Đàn, Phường Giao, Huyện Trí Nam Định
[123job protected]
[123job protected]
14-04-2011
[123job protected]
Mục tiêu nghề nghiệp
Gợi ý: Cần đưa ra mục tiêu rõ ràng, tránh lan man
Trình độ học vấn
Gợi ý: Liệt kê tất cả các trường bạn đã từng học từ ĐH tới giờ
Cử nhân Kế toán 2013-10 - 2015-09
- Trường ĐH Mỏ Địa Chất Hà Nội
- - Bằng tốt nghiệp: Loại Khá - Điểm tích luỹ: 7.2 - Hệ chính quy
Kinh nghiệm làm việc
Gợi ý: Liệt kê, mô tả các công việc bạn đã từng làm
Nhân viên hành chính kiêm điều hành tour 08/2014 - 08/2016
• Tiếp nhận công văn, giấy tờ gửi đến công ty, và chuyển cấp có thẩm quyền giải quyết;
• Đầu mối gửi các công văn, giấy tờ, văn bản ra ngoài Công ty;
• Tổ chức lữu trữ toàn bộ các hệ thống công văn, giấy tờ, hợp đồng, tài liệu liên quan;
• Tiếp nhận các báo cáo lao động của cán bộ Công ty (xin đến muộn, về sớm, nghỉ ốm, nghỉ phép…);
• Theo dõi và chịu trách nhiệm quản lý lịch làm việc của Công ty;
• Thu xếp in ấn, photocopy tài liệu khi cần thiết;Công tác lễ tân
• Nghe và nhận cuộc gọi khách hàng liên hệ với Công ty;
• Hỗ trợ cho Ban Lãnh đạo tiếp khách tại Công ty;
• Lên kế hoạch mua sắm, chịu trách nhiệm theo dõi và quản lý các tài sản, thiết bị tại văn phòng;
• Mua sắm văn phòng phẩm và các đồ dùng thông thường tại Công ty;
Công tác điều hành tour:
• Tư vấn cho khách hàng các thông tin về các chuyến bay nội địa và quốc tế
• Làm các thủ tục đặt chỗ, xuất vé, đổi vé, hoàn vé hoặc hủy vé tùy theo yêu cầu
• Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng từ lúc booking tới khi kết thúc chuyến bay
• Hỗ trợ các dịch vụ du lịch khác: dịch vụ Visa, book phòng khách sạn…
• Liên hệ hãng hàng không theo dõi thông tin đặt vé đoàn
• Đặt dịch vụ (xe, HDV, dịch vụ lưu trú, nhà hàng...) điều hành tour du lịch nội địa ( khách lẻ )
• Thực hiện giao dịch với đối tác: Đàm phán, ký kết hợp đồng với nhà cung cấp.
Nhân viên điều hành tour 09/2016 - 08/2017
• Phối hợp với các bộ phận chức năng khác của công ty để hoàn thành công việc được giao
• Đặt giữ chỗ và báo giá vé máy bay cho khách.
• Giải quyết yêu cầu thay đổi vé máy bay cho khách.
• Tổng hợp báo cáo doanh thu hàng ngày.
• Điều hành tour cho các đoàn khách.
• Đảm bảo cung cấp dịch vụ đúng, đầy đủ , tốt nhấttheo yêu cầu của khách hàng và của các đoàn khách du lịch nội địa
• Giữ mối liên hệ tốt với đối tác nhà hàng, khách sạn… để tranh thủ dịch vụ tốt nhất
• Hỗ trợ các dịch vụ du lịch khác cho bộ phận FIT: dịch vụ Visa, book phòng khách sạn, đặt xe….
• Phối hợp với bộ phận kinh doanh, bộ phận HDV giải quyết những sự cố ngoài ý muốn
• Theo dõi thật chặt chẽ và cẩn thận kế hoạch kinh doanh để kịp thời điều chỉnh, hủy bỏ hay đặt thêm dịch vụ
Nhân viên điều hành dịch vụ vận chuyển 08/2017 - 04/2018
• Đặt dịch vụ thuê xe, theo dõi chương trình tour thường xuyên để cập nhật mọi thay đổi kịp thời cho lái xe và HDV
• Điều hành hoạt động kinh doanh cho thuê xe
• Tìm kiếm đối tác cung ứng dịch vụ xe và đàm phán về giá cả dịch vụ
• Nghiệp vụ vé Đoàn
- Nhận yêu cầu đặt vé máy bay từ sales.
- Sử dụng hệ thống để đặt chỗ trên các chuyến bay của các Hãng Hàng Không theo yêu cầu.
- Thông báo kết quả đặt chỗ và các thay đổi về vé máy bay cho người phụ trách đoàn và các khâu có liên quan.
- Theo dõi các thời hạn đặt cọc, vào tên, xuất vé để thông báo cho khách hàng.
- Kiểm tra lại tên PNR đoàn sau khi vào tên. Đến thời hạn thì ra yêu cầu xuất vé.
- Thông báo thông tin về vé cũng như chuyến bay.
- Viết yêu cầu đặt cọc cho các đoàn theo yêu cầu của các hãng hàng không.
• Phối hợp với bộ phận kinh doanh, bộ phận HDV giải quyết những sự cố ngoài ý muốn
Nhân viên hành chính nhân sự 05/2018 - 07/2018
-Tiếp nhận các công văn, văn bản, giấy tờ chuyển đến và giải quyết nhanh trong thẩm quyền.
- Lưu trữ các dữ liệu, văn bản tài liệu của công tyTiếp nhận và xử lý các trường hợp báo cáo về tình trạng của nhân viên: ốm đau, hiếu hỉ, thai sản...
-Theo dõi các nội quy nề nếp, văn hóa công tyLập và theo dõi chế độ đãi ngộ đảm bảo quyền lợi cho nhân viênIn ấn các tài liệu cần thiết và theo yêu cầu của các phòng ban
2. Chấm công hàng tháng
3. Công tác quản lý tài sản, thiết bị
-Theo dõi các thiết bị, tài sản của công ty, có kế hoạch bảo trì với máy móc cố định theo tháng quý, có kế hoạch mua sắm các thiết bị bổ sung đảm bảo yêu cầu làm việc tốt nhất cho nhân viên.
-Lên bảng kê về những văn phòng phẩm cần thiết cho công ty theo từng tháng
4. Quản lý hồ sơ nhân sự
-Lập kế hoạch tuyển dụng và tổ chức tuyển dụng, phân phối nhân sự cho các phòng ban, theo dõi nhân sự thử việc và tổ chức ký kết hợp đồng lao động
-Theo dõi và có báo cáo thường xuyên cho lãnh đạo về tình hình nhân sự hàng tháng
-Cập nhật và đảm bảo hồ sơ nhân viên đầy đủ theo quy định của pháp luật.
Kỹ năng
Gợi ý: Liệt kê danh sách kỹ năng của bạn
PHP
HTML
CSS
Chứng chỉ
Gợi ý: Các chứng chỉ bạn đã đạt được
- 2012 - 2014Tốt nghiệp trường Cao đẳng Nghề Du Lịch Cần Thơ, chuyên ngành: Quản lí và kinh doanh nhà hàng và dịch vụ ăn uống, xếp loại xuất sắc.Tháng 6 / 2017Khóa học “ Nghiệp vụ & Kỹ năng bán hàng ” do Vietjet Air tổ chứcKhóa học “Amadeus Basic” do Amadeus Việt Nam tổ chức ( điểm thi 90/100 )Tháng 7 / 2017Khóa học “ Bồi dưỡng sử dụng hệ thống Sabre ” do TransViet tổ chứcTháng 10/ 2017Khóa học “ Tư duy sales và Marketing online ” do Bến Thành Tourist tổ chức
Hoạt động
Gợi ý: Các hoạt động bạn đã từng tham gia
Chiến dịch Mùa Hè Xanh 2017-10
- Tham gia phát quần áo, gạo cho các em vùng núi gặp nhiều khó khăn. - Tham gia xây dựng trường học giúp các e có được nơi học tậpGiải thưởng
Gợi ý: Thành tích và giải thưởng đã từng đạt được
Sở thích
Gợi ý: Một số sở thích cá nhân
