Trưởng Bộ Phận Vận Hành Thẻ

Mô tả công việc
Mục tiêu vị trí
Chịu trách nhiệm quản lý, điều hành và tối ưu hóa toàn bộ hoạt động Vận hành Thẻ, đảm bảo các quy trình nghiệp vụ được thực hiện hiệu quả, chính xác, tuân thủ các quy định hiện hành, duy trì tính ổn định của hệ thống và nâng cao chất lượng dịch vụ vận hành.
Trách nhiệm chính & Phạm vi công việc
- Quản lý Nhân sự: Tổ chức, điều hành, phân công công việc, giám sát, đánh giá hiệu quả và thực hiện đào tạo, phát triển đội ngũ nhân sự trong bộ phận.
- Kiểm soát Hệ thống và Rủi ro: Giám sát tính ổn định của hệ thống thẻ (Core thẻ, ATM/POS). Xây dựng, cập nhật và kiểm soát việc tuân thủ các quy trình vận hành nhằm kiểm soát rủi ro hoạt động và rủi ro gian lận thẻ.
- Quản lý Đối tác: Là đầu mối làm việc với các Tổ chức thẻ Quốc tế (Visa, Mastercard,...) và các đối tác thanh toán trong nước về các vấn đề nghiệp vụ và vận hành.
- Quản lý Vật tư và Bảo mật: Giám sát công tác quản lý vật tư thẻ (phôi thẻ, thiết bị), đảm bảo quy trình giao nhận và bảo mật thẻ được thực hiện nghiêm ngặt.
- Báo cáo: Lập các báo cáo phân tích, tổng hợp về tình hình hoạt động vận hành thẻ cho Ban Lãnh đạo.
- Thanh quyết toán và Đối soát: Chỉ đạo và kiểm soát công tác thanh quyết toán, đối soát giao dịch thẻ với các đối tác như Napas, Tổ chức thẻ Quốc tế, và các Đơn vị chấp nhận thẻ, đảm bảo hạch toán chính xác và kịp thời.
- Quản lý Vận hành Nghiệp vụ: Tổ chức, quản lý và giám sát toàn bộ quy trình vận hành thẻ, bao gồm phát hành, in ấn, gửi/thu hồi thẻ, xử lý sao kê, tra soát, khiếu nại và hỗ trợ các đơn vị kinh doanh.

Yêu cầu về Kinh nghiệm & Nền tảng chuyên môn
- Chuyên môn: Am hiểu sâu sắc về toàn bộ quy trình, nghiệp vụ Vận hành Thẻ (phát hành, thanh toán, đối soát, tra soát, quản lý rủi ro thẻ). Nắm vững các quy định của Ngân hàng Nhà nước và thông lệ quốc tế liên quan đến hoạt động thẻ.
- Trình độ: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Kế toán, Quản trị Kinh doanh, Công nghệ thông tin hoặc lĩnh vực liên quan.
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Vận hành Thẻ tại Ngân hàng/Tổ chức tài chính, trong đó có ít nhất 02- 03 năm ở vị trí quản lý/lãnh đạo.
Năng lực & Kỹ năng bổ trợ
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh tốt (đọc hiểu tài liệu chuyên ngành, giao tiếp công việc).
- Kỹ năng mềm: Giao tiếp, đàm phán, làm việc cẩn thận, chi tiết và có tư duy logic tốtđộng vận hành thẻ cho Ban Lãnh đạo.
- Kỹ năng Chuyên môn sâu: Phân tích, tổng hợp, đánh giá và giải quyết các vấn đề vận hành phức tạp.
- Kỹ năng Lãnh đạo: Khả năng tổ chức, điều hành, lập kế hoạch và phân công công việc hiệu quả, khả năng xây dựng và phát triển đội ngũ.

Quyền lợi
Quyền lợi:
- Thu nhập cơ bản: Thỏa Thuận- đánh giá theo năng lực khi phỏng vấn.
- Thưởng sáng kiến, thành tích đặc biệt (Q5), thưởng điều động, thưởng trách nhiệm và nhiều loại thưởng khác.
- Thưởng định kỳ: tối thiểu hàng năm (Q0), thưởng theo kết quả kinh doanh ngân hàng (Q1), hiệu quả cá nhân (Q2), kết quả bán hàng (Q3), kết quả lợi nhuận đơn vị (Q4).
Đào tạo & Phát triển: Các khóa đào tạo chuyên môn, kỹ năng mềm, phát triển nghề nghiệp.
Hoạt động văn hóa & Phúc lợi khác
Cơ hội sở hữu cổ phần – ESOP: Chương trình mua cổ phiếu ưu đãi cho CBNV, gắn liền lợi ích cá nhân với sự phát triển dài hạn của ngân hàng.
Bảo hiểm & Chăm sóc sức khỏe: Bảo hiểm sức khỏe GPBankCare; Khám sức khỏe định kỳ, khám bệnh nghề nghiệp
- Gói Nghỉ mát, team building, Câu lạc bộ thể thao, hoạt động cộng đồng.
- Quà tặng nhân dịp lễ, Tết, sinh nhật, sự kiện đặc biệt: 1tr/ CBNV chính thức ( sẽ có thông báo tùy từng thời kì.
Phụ cấp & Hỗ trợ:
- Hỗ trợ vay vốn ưu đãi, vay gắn kết, vay thấu chi cho CBNV.
- Ăn trưa: 35k/ngày

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-28 09:15:03