Mô tả công việc
Nhiệm vụ của bạn là trở thành người kết nối hoàn hảo giữa Khách hàng và Nhà hàng.
Hỗ trợ Đặt bàn & Chăm sóc Khách hàng
Xử lý tình huống nhanh: Gợi ý nhà hàng thay thế nếu đã hết chỗ.
Chăm sóc: Theo dõi đơn đặt bàn trước và sau khi khách đến, giúp hài lòng cả khách hàng và nhà hàng.
Xử lý giao dịch đặt bàn (booking): Tiếp nhận yêu cầu đặt bàn của khách hàng (qua app/chat/điện thoại) => Liên hệ Nhà hàng xác nhận. (Đảm bảo khách đặt bàn thành công)
Làm việc với Đối tác Nhà hàng
Nhắc việc và hẹn lịch:
+ Nhắc cập nhật thông tin sau khi khách đã đến thực tế.
+ Nhắc nghiệm thu bảng kê và thanh toán phí đúng hẹn.
Cập nhật các thay đổi: Tiếp nhận và cập nhật nhanh chóng các thông tin thay đổi của nhà hàng trên nền tảng PasGo như: thay đổi ảnh, menu, ưu đãi,…
>> TÓM LẠI: Bạn giúp Khách hàng ăn ngon, Nhà hàng kinh doanh hiệu quả, và PasGo phát triển bền vững
Yêu cầu ứng viên
Giọng nói rõ ràng, mạch lạc. Giao tiếp tốt qua điện thoại.
Kỹ năng gõ máy, nhập liệu hàm excel cơ bản.
Tốt nghiệp từ trung cấp, cao đẳng. Ưu tiên từng làm telesales, chăm sóc khách hàng, tư vấn. Ưu tiên các ngành học: Du lịch, Khách sạn, QTKD, Ngoại ngữ, Marketing, Ẩm thực,...
Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo khi nhận việc
Tỉ mỉ, biết lắng nghe. Bình tĩnh, khéo léo xử lý tình huống giao tiếp.
Tích cực, tử tế, sẵn sàng đội nhóm khi cần.
Quản lý thời gian tốt, sẵn sàng làm việc theo ca
Quyền lợi
Được đào tạo on- job và hướng dẫn xử lý tình huống thực tế hàng ngày
Đóng đầy đủ bảo hiểm, phúc lợi Lễ Tết, nghỉ phép năm.
Môi trường startup trẻ, năng động, đồng đội thân thiện.
Thu nhập: 7 – 10 triệu/tháng (gồm lương cứng + thưởng hiệu suất), tuỳ năng lực.
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: No.205, Số 46/230 Lạc Trung, Phường Tương Mai, Hai Bà Trưng
Thời gian làm việc
Thứ 2- Chủ nhật
- Làm việc full- time 44h/tuần, xoay ca linh hoạt.
- Các khung ca:
+ Ca 1: 8h30 – 12h30
+ Ca 2: 14h00 – 18h00
+ Ca 3: 15h00 – 20h30
- Nghỉ 1,5 ngày/tuần, lịch xoay ca được sắp xếp và thông báo trước hàng tháng.
