GIỚI THIỆU:
CMC Telecom sở hữu mạng đường trục CVCS (Cross Vietnam Cable System), tuyến cáp Việt Nam đầu tiên kết nối xuyên Đông Nam Á, kết nối trực tiếp với hạ tầng mạng viễn thông A- Grid, kết nối trực tiếp với 05 tuyến cáp quang biển quốc tế AAE1, APG, A- Grid, Unity và Faster.
CMC Telecom là top 4 doanh nghiệp viễn thông có ảnh hưởng lớn nhất tới Internet Việt Nam, là doanh nghiệp hạ tầng viễn thông duy nhất của Việt Nam có cổ đông nước ngoài, tập đoàn TIME dotCom, tập đoàn viễn thông Top2 Malaysia.
CMC Telecom sở hữu 04 Data Center tiêu chuẩn Tier III và là Data Center duy nhất tại Việt Nam sở hữu chứng chỉ bảo mật PCI – DSS, tiêu chuẩn an ninh thông tin bắt buộc phải có đối với các doanh nghiệp lưu trữ thẻ thanh toán.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Hỗ trợ người dùng cuối (End- User Support):
Thực hiện hỗ trợ kỹ thuật cấp 1, xử lý các sự cố do người dùng báo liên quan đến hệ thống POS, mạng và phần cứng.
Chuyển tiếp (escalate) các sự cố phức tạp (cấp 2/3) cho đội ngũ IT khu vực và phối hợp để giải quyết.
Cung cấp hỗ trợ hằng ngày cho người dùng văn phòng tại Việt Nam, xử lý các sự cố về phần cứng, phần mềm và mạng (ví dụ: máy tính xách tay, email, ứng dụng).
Bảo trì hạ tầng (Infrastructure Maintenance):
Quản lý kho thiết bị phần cứng (máy chủ, router, switch…) và phối hợp sửa chữa/thay thế khi cần thiết.
Giám sát tình trạng hệ thống, sao lưu dữ liệu và cập nhật bảo mật nhằm giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động.
Thực hiện kiểm tra và bảo trì hằng ngày phòng máy chủ tại văn phòng, đảm bảo hiệu năng tối ưu của máy chủ, hệ thống lưu trữ và thiết bị mạng.
Hợp tác khu vực (Regional Collaboration):
Hỗ trợ triển khai các công nghệ mới (ví dụ: giải pháp điện toán đám mây, bản vá bảo mật) tại các văn phòng ở Việt Nam.
Phối hợp chặt chẽ với đội IT khu vực để triển khai các chính sách và công cụ hạ tầng tiêu chuẩn.
Tài liệu & Tuân thủ (Documentation & Compliance):
Đảm bảo tuân thủ các chính sách CNTT của công ty và quy định bảo vệ dữ liệu tại Việt Nam.
Duy trì hồ sơ chi tiết về các yêu cầu hỗ trợ, cách khắc phục và cấu hình hạ tầng.
Nhiệm vụ phát sinh (Ad- Hoc Tasks):
Hỗ trợ các công việc CNTT như mở rộng văn phòng, nâng cấp hệ thống theo phân công của quản lý.
Đào tạo & Phát triển (Training and Development):
Tham gia các khóa đào tạo kỹ thuật do CMC Telecom cung cấp để nâng cao kiến thức và kinh nghiệm trong các lĩnh vực Hỗ trợ CNTT/Mạng/Hệ thống/Bảo mật/Điện toán đám mây…
