Chịu trách nhiệm quản lý các công việc tiền sảnh như: trả lời điện thoại, chuyển cuộc gọi, nhận tin nhắn, Chuyển thư và bảo đảm rằng đúng địa chỉ người nhận, soạn các loại thư và bưu phẩm, sắp xếp...
- Chủ động hỏi thăm trải nghiệm khách và xử lý các phản hồi/khiếu nại kịp thời- Duy trì sự hài lòng của khách, nâng cao chất lượng dịch vụ và hình ảnh thương hiệu khách sạn- Chào đón khách với...
Nhận, lưu giữ và trả hành lý cho khách một cách nhanh chóng, kịp thời và an toàn.Mở cửa xe, cửa khách sạn, tiễn khách, đón khách một cách lịch sự và chuyên nghiệp;Trợ giúp khách trong việc vận chuyển...
Prepares a daily report on incidents and observations to the General and FO Manager, electronically and confidential. Patrols in the entire Hotel to verify smooth operations, to avoid disrespect...
- Xử lý các thông tin về khách hàng, tiếp nhận và sắp xếp lịch hẹn, booking qua hotline, các nền tảng mạng xã hội- Ghi nhận, tổng hợp, xử lý và báo cáo phản hồi/khiếu nại của khách hàng- Thu thập...
Supervise, train, and motivate Front Office team membersPrepare reports and support operational planningEnsure smooth operation of Reception, Guest Services, and ReservationsHandle guest feedback and...
Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange.Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received.Keep abreast of all modifications...
Chăm sóc khách hàng với thái độ tích cực, tìm cơ hội giao tiếp, tạo kết nối với từng khách hàng.Giữ tiền quỹ, thực hiện các giao dịch phát sinh trong ngày liên quan đến tiền tệ cho khách hàng và các...
Guest Experience & OperationsAssist in handling guest complaints and service recovery professionally and efficiently.Monitor guest feedback, online reviews, and satisfaction scores to identify...
CORE WORK ACTIVITIES Maintaining Concierge Goals• Establishes relationships with local attractions, restaurants and other businesses to enhance guests’ experiences.• Coordinates day- to- day...
THÔNG TIN CHUNG• Địa điểm: Hà Nội Larosa Hotel• Chức danh: Lễ tân ca đêm• Thời gian làm việc: Ca đêm 22:00 – 06:00• Bộ phận: Front OfficeMỤC TIÊU CÔNG VIỆC• Thực hiện công việc chuyên môn ca đêm• Hỗ...
- Đón tiếp, làm thủ tục Check- in/Check- out cho khách lưu trú.- Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất.- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua...
- Các công việc liên quan khác theo sự phân công của Quản lý.- Tư vấn khách, trả lời tin nhắn fanpage/Zalo- Làm thủ tục check in/check out cho khách.Sáng : 7h- 15hThời gian làm việc (xoay ca, 1...
- Tiếp nhận và trả lời tất cả các cuộc gọi khác liên hệ đến.- Làm thủ tục Checkin, Checkout cho khách.- Giải quyết than phiền của khách trong quá trình lưu trú.- Các công việc khác có liên quan...
- Keep up- to- date on all hotel policies on safety and hygiene.- Run errands for guests when necessary.- Recommend and arrange amenities for guests.- Ensure guests’ rooms are clean and tidy up when...
JOB SUMMARY/NHIỆM VỤ CHUNG• The Receptionist is responsible for providing exceptional customer service, ensuring guests have a pleasant and seamless experience from check- in to check- out. This role...
Công việc chính• Quản lý thông tin đặt phòng, phối hợp với các bộ phận vận hành• Tư vấn dịch vụ, hỗ trợ đặt phòng• Đón tiếp khách, hỗ trợ check- in/check- out• Chăm sóc và giải đáp thắc mắc của khách
Công việc:• Đón tiếp và hỗ trợ khách lưu trú• Tư vấn dịch vụ và giải đáp thông tin cho khách• Thực hiện thủ tục check- in, check- out• Phối hợp với các bộ phận để chăm sóc khách hàng tốt nhất
- Living in Hoi An, Quang Nam- Excellent English communication- Hospitality management studies or hospitality experience preferred- Strong organizational skills- Strong experience in Call...
Familiar with the hotel’s policies and procedures, product, service, rates, special events, city and local information and promotes such whenever possible Report duty on time in full uniform. Be...
OPERATIONS | VẬN HÀNH*** Assist guests with luggage during check- in and check- out.Hỗ trợ khách với hành lý khi nhận phòng và trả phòng.* Ensure luggage is properly tagged and handled according to...
Other tasks assigned.To be familiar with all loyalty and frequent flyer programs, benefits and procedures especially.The main task of Duty Manager is to assist Front Office Manager/ AFOM in the...
Lễ Tân:- Tiến hành các thủ tục nhận, bảo quản tài sản của khách ký gửi ở khu vực lễ tân, tiền sảnh theo đúng quy định của khách sạn. Nhận và bàn giao ca một cách cẩn thận, giao nhận phải có sổ ghi...
Ensure guests’ luggage and belongings are stored safely and in an organized manner.Maintain cleanliness and tidiness of the lobby and ground- floor areas, including the exterior surroundings.Accurate...
- Hỗ trợ, xử lý các vấn đề phát sinh trong ca làm việc- Thực hiện quy trình thanh toán cho khách- Ghi nhận thông tin order- Thực hiện các công việc mở ca- Các công việc khác trong ca theo yêu...
- Giúp khách vận chuyển hành lý từ sảnh lên phòng, từ phòng ra xe.- Đưa thư, báo, thư tín lên phòng khách- Đảm bảo vệ sinh khu vực sảnh và gương kính- Mở cửa, chào khách, giúp vận chuyển...
JOB SUMMARYResponsible for supporting all aspects of Concierge functions in accordance with hotel standards. Maintains a concierge service and management philosophy that serves as a guide to...
In this role, you will assist in welcoming guests and ensuring that their luggage and immediate needs are properly taken care of upon arrival. You will provide support in carrying guests’ luggage to...
