The Role • Under the guidance and supervision of the Front Office Manager and / or the Night Manager, and within the limits of the established Mövenpick Hotels & Resorts’ OSM (Operational...
Đón tiếp và hướng dẫn thông tin cho khách hàng về tất cả những sản phẩm, dịch vụ của Spa một cách lịch sự, am hiểu, chuyên nghiệp, theo định hướng bán hàng.Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách...
Mô tả công việcTiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách trong suốt thời gian lưu trú.Ghi nhận phản hồi của khách và báo cáo cấp trên khi có vấn đề phát sinh.Giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin về...
• Đón tiếp khách, tư vấn dịch vụ và hỗ trợ khách hàng• Phối hợp với bộ phận kỹ thuật viên để sắp xếp lịch hợp lý• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng – tạo trải nghiệm thân thiện & chuyên nghiệp• Nhận...
Hỗ trợ khách hàng trên các kênh: Hotline, Chat, Email (Thuần CSKH)Lưu lịch sử sau mỗi cuộc gọi/Chat/MailĐảm bảo đạt được các chỉ số KPI đề ra.Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ...
Quản trị Hiệu suất và mức độ hoàn thành:- Chịu trách nhiệm kiểm soát/lọc dữ liệu số lượng bài Khảo sát cần hoàn thành định kỳ /chiến dịch- Kiểm soát các chỉ số vận hành như Tỷ lệ kết nối...
- Ghi nhận và hỗ trợ FOS xử lý than phiền từ khách- Tiếp nhận thông tin, tư vấn dịch vụ và giải đáp thắc mắc cho khách- Khai báo tạm trú cho khách, cập nhật đầy đủ thông tin khách trên hệ thống- ...
• Any other duties as assigned• Handles guest queries pertaining to facilities, services, registration and information regarding shopping, banking, dining, entertainment, and local events etc.•...
Mô tả công việc- Đảm bảo các công việc được thực hiện suôn sẽ./ Perform daily tasks according to the requirements of the receptionist&039;s work.- Cung cấp các dịch vụ khác cho khách như đổi tiền,...
Vietnam Investments Group (VIG) tuyển dụng ứng viên cho vị trí Nhân Viên Hành Chính Lễ Tân- làm việc tại công ty Portfolio- Vietnam Foods (VNF)Trách nhiệm và quyền hạn:Trách nhiệm:Công việc Lễ...
Manage guest records and update the reservation system accurately.Support in organizing special spa events, seasonal offers, or VIP programs.Schedule and confirm appointments according to guest...
Key ResponsibilitiesThe Front Desk Officer is the first point of contact for guests, responsible for delivering a warm, professional, and seamless guest experience throughout the stay.Job...
Hỗ trợ khách hàng trên các kênh: Hotline, Chat, Email (Thuần CSKH)Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví Shopeepay , Đại lý Shopee ...)Lưu lịch sử sau mỗi cuộc gọi/Chat/MailĐảm bảo đạt...
Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví , Đại lý ...)Đảm bảo đạt được các chỉ số KPI đề ra.Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý.Lưu lịch sử sau...
Hỗ trợ khách hàng trên các kênh: Hotline, Chat, Email (Thuần CSKH)Văn phòng làm việc tại: 82 Thăng Long – Phường Tân Sơn Nhất (Tân Bình, Tp.HCM)Làm việc dưới sự phân công task của Teamlead và...
Chăm sóc khách VIP: Theo dõi và chăm sóc khách VIP theo phân công, áp dụng các tiêu chuẩn dịch vụ đặc biệt trong hạn mức quy định để gia tăng sự hài lòng của khách.Kiểm tra và xác nhận thông tin cho...
- Quản lý thanh toán hóa đơn của các phòng ở tại khách sạn- Phối hợp và hỗ trợ các bộ phận khác- Thực hiện thu ngân khi khách nhận/trả phòng- Thực hiện các quy trình công việc trên máy tính để...
- Luôn chào đón khách một cách thân thiện và lịch sự, cố gắng học hỏi, sử dụng tên của khách mỗi khi có thể- Hướng dẫn khách các khu vực: locker, nhà hàng, lối xuống starter- Dựa vào bảng danh...
Efficiently, courteously and expediently welcome, handle check in, check out and bid farewell for all hotel guests ensuring their comfort and satisfaction, adhering to the hotel standard operating...
- Được rút ngắn thời hạn xét tăng lươngnếu là Nhân viên xuất sắc của tháng;- Chế độ thưởng và phúc lợi nhânviên tốt tùy theo năng lực;- Chế độ Bảo hiểm xã hội đầy đủ;- Thưởng doanh thu trong thời...
- Đảm bảo hình ảnh văn minh, lịch sự thân thiện theo đúng quy chuẩn của khách sạn- Hỗ trợ khách thông tin về khách sạn, nhận trả phòng, thu ngân.- Hướng dẫn, cung cấp thông tin về dịch vụ của...
• Receive complaints and feedback from customers.• Generate multiple call telephone console and route calls to the appropriate person or location.• Provide general information on services offered by...
Reception Duties / Công tác lễ tânArrange meeting rooms and prepare meeting logisticsSắp xếp phòng họp, chuẩn bị hậu cần cuộc họpWelcome guests, clients, and partners in a professional mannerĐón tiếp...
- Thực hiện quy trình tư vấn spa cho khách hàng- Phối hợp và hỗ trợ các bộ phận khác- Chăm sóc khách spa trước và sau khi làm- Tổng kết và báo cáo cuối ngày, thu chi các khoản liên quan đến spa- ...
Chăm sóc khách hàng, tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình của khách sạn.Cập nhật thông tin của khách lên phần mềm lễ tân.Giới thiệu về khách sạn, phòng ốc và các dịch...
- Bán các dụng cụ chơi golf; vật phẩm, đồ dung thể thao phụ vụ khách chơi golf tại sân golf;Sell golf equipment, sports items, and accessories for golf players at the golf course proshop.- Thực...
Job Description- Perform work according to company standards and requirements of department head. - Answer, record, and process all guest calls, messages, requests, questions, or concerns.- Run...
Tư vấn, giới thiệu và bán dịch vụ Spa.Giám sát và giải quyết các vấn đề trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ.Tiếp nhận thông tin booking từ Sales Team và Front Office Khách Sạn.Làm thủ tục...
